Три эффективных способа повышения признания, которые не требуют финансовых затрат

Если я вас не знаю, вы автоматически не можете иметь со мной бизнес. Как я могу купить ваши товары, инвестировать в вашу компанию или финансировать ваше следующее предприятие, если я не знаю, кто вы? Можно с уверенностью сказать, что если вы малоизвестны, ничего из вышеперечисленного в вашем бизнесе происходить не будет.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, необходимо сделать вопрос привлечения внимания к себе приоритетом номер один. Именно поэтому умение завязывать контакты (нетворкинг) является ценным качеством. Именно поэтому нищие делают объявления в нью-йоркском метро. Именно за этим на презентации (роуд-шоу), созданные по другим финансовым поводам, ходят руководители компаний. Если вы завоюете внимание людей, и сможете убедить их в ценности вашего продукта или услуги, у вас есть шанс, что окружающие будут иметь с вами бизнес.

Это такая простая концепция, но ее так трудно усвоить. На самом деле, большинство компаний мучительно плохо умеют привлекать к себе внимание.

Наше поколение разработало рефлексы как у ниндзя, когда  молниеносным движением отменяем всплывающие окна и запрещаем рекламные объявления на мобильных устройствах, и все равно предприятия тратят на мобильную рекламу каждый год все больше и больше средств. Пассажиры и водители автомобилей большую часть времени проводят за смартфонами, и все же компании продолжают покупать место на рекламных щитах. Мы записываем шоу на видео с единственной целью иметь возможность проматывать и не смотреть рекламные ролики, и как это сказывается на рекламной политике большинства компаний? Несмотря на все это, только в этом году они потратят 200 миллиардов долларов на телевизионную рекламу. Ну что тут можно сказать...

Что общего между собой имеют вышеуказанные методы привлечения внимания? Они дорогие, обезличенные и не дают никакой реальной ценности клиенту. Компания, которая тратит деньги на рекламу в мобильных телефонах, отдает приоритет возможности появиться перед моим лицом во что бы то ни стало, нравится мне это или нет.

Это способ привлечения внимания для ленивых, к счастью, это не единственный путь.

Лучший способ привлечь внимание является быть по-настоящему полезным и делать что-то позитивное для ваших клиентов. Это требует больших усилий, но экономически это гораздо более эффективно и в ходе процесса может помочь вам создать базу лояльных сторонников бренда.

Есть три способа, как дать что-то реально стоящее потребителям. Вы можете дать им что-то для их образования, вы можете развлекать их или доставить несколько моментов приятного удивления, вызвав у них восторженное восклицание "вау!"

1. Дайте им что-нибудь для их образования

Ties.com продает галстуки - узкие галстуки, галстуки-бабочки и модели-новинки. Это магазин электронной коммерции, в котором к галстукам относятся с любовью. Простое определение, не правда ли?

Давайте посмотрим как портал, занимающийся мужскими галстуками ties.com, предоставляет действительно стоящие вещи своим пользователям. Они изучают вопросы, которые задают клиенты о галстуках и уделяют большое  количество времени тому, чтобы ответить на них наиболее полезным для покупателя образом.

Планировщик Ключевых Слов от Google мгновенно подсказывает вам, что люди ищут "как завязать галстук" 550000 раз в месяц. Как видите, здесь скрываются огромные возможности.

Так что не удивительно, что ties.com решил создать невероятно всеобъемлющее руководство по завязыванию галстуков, которое объясняет вам в точности, как завязать наиболее популярные узлы с видеосопровождением, описаниями, включая соответствующие графические инструкции. Это во много раз лучше, чем все остальное, находящееся в Интернете и вообще на рынке в отношении инструкций завязывания галстуков.

На самом деле, их ответ настолько хорош, что, когда вы будете искать "как завязать галстук," Google вознаграждает ties.com, показывая их ответ в графе получения новых знаний на верхней строчке открытой вами страницы в поиске. Это означает, что все больше клиентов получают ответы на свои вопросы именно в этом портале, что ведет к увеличению объема трафика и продаж на веб-сайте ties.com.

Руководство по завязыванию галстука было настолько удачным начинанием, что ties.com открыл целую рубрику под названием Академия Настоящего Мужчины со сведениями о всех видах мужских навыков, необходимых в копилке сознательного джентльмена. У них есть полное руководство по завязыванию галстуков "бабочка", и даже описывается как зашнуровать ботинки, чтобы выглядеть профессионально.

Какой самый важный урок можно извлечь из всего этого? Выясните, какие вопросы интересуют ваших клиентов, и дайте ответы в десять раз лучше, чем уже имеющиеся. Помните, что вы пытаетесь дать людям что-то стоящее, а не потеряться в массе одинаковых рекламных объявлений.

2. Развлекайте их

В зависимости от того, в какой сфере бизнеса вы работаете, ваша целевая аудитория может не захотеть, чтобы ее обучали на страницах блога, и это нормально. Если люди приходят к вам, чтобы почувствовать себя комфортно или забыть на время о своих рутинных обязанностях, развлечение может быть наиболее эффективным способом, чтобы дать людям именно то, что они хотят.

Я люблю собак, так что давайте используем приложение BarkBox в качестве примера.

BarkBox ежемесячно удивляет подписчиков новыми игрушками для собак, угощением и лакомствами для вашего лучшего друга. Если бы основной целью компании было научить других людей, как делать свои собственные игрушки для собаки или испечь свои собственные вкусняшки для домашнего питомца, то образовательное содержание было бы очень кстати.

Но, я думаю, большинство поклонников BarkBox просто хочет весело провести время со своими собаками, и поделиться историями, произошедшими с их питомцами. Вот, вероятно, почему BarkBox решил, что для того, чтобы принести клиентам наибольшее удовлетворение, они будут их развлекать, а не обучать.

Для этого компания создала блог под названием BarkPost, который стал вроде BuzzFeed для любителей собак. Вы можете найти здесь веселые видео по вкусу, трогательные истории или милые фотомонтажи, соответствующие вашему настроению. А согласно BuzzSumo, самые популярные статьи на BarkPost получили более 600000 перепостов и различного рода комментариев. Согласитесь, неплохо.

Экипаж Bark & Co использует и другие бесплатные инструменты, имеющиеся в их распоряжении, такие как социальные медиа-платформы, чтобы доставить еще больше развлечения своей аудитории и поклонникам. BarkBox отправил почти 5000 посланий на Instagram, получив в результате 1,2 миллиона последователей.

Конечно, у BarkBox и до этого были подписчики. Но чтобы сохранить и поддерживать эти отношения, необходим постоянный труд, направленный на предоставление значимого контента на постоянной основе.

Эта стратегия работает точно так же во всех направлениях бизнеса. Успешные фотографы демонстрируют свои работы бесплатно на Instagramе. Танцевальные коллективы делятся видео своих танцев на Youtube. И стартапы заимствуют новейшие тренды у представителей поп культуры на Facebook, чтобы быть забавными и выглядеть актуальными. Развлекая свою целевую аудиторию, вы обращаете на себя внимание выгодным образом, и удерживаете себя на верхних позициях в умах пользователей на тот случай, когда придет время, чтобы сделать покупку.

3. Приводите клиентов в восторг

Недавно рядом с моим местом работы открылось новое кафе с фирменным блюдом различных салатов под названием Sweetgreen, и я решил попробовать. Здесь очень вкусные ингредиенты салатов, советую попробовать «песто винегрет» - не пожалеете, и цена здесь на все блюда вполне справедливая. Но что на самом деле привело меня к решению стать их клиентом, были предоставление возможности он-лайн заказа и удобный сервис получения готовых заказов.

Прежде всего, процесс заказа онлайн представляет собой удовольствие для пользователя. Интересный интерфейс, удобный с точки зрения мобильных устройств, можно узнать цену и увидеть на экране меняющееся количество калорий в зависимости от добавления или удаления компонентов. Все интуитивно и просто.

Вам остается только выбрать время, когда вы заберете заказ. Когда вы приехали в кафе, вас совершенно не касается очередь. Ваше дело взять уже приготовленный для вас салат с полки. Все.

Это простое решение, но это уважение к моему времени сделало меня  поклонником бренда. Я настолько ценю свою свободу, что теперь салат от Sweetgreen мой обеденный ритуал, и я даже убедил некоторых коллег последовать моему примеру.

Это то лучшее, чем полезен восторг о вашем продукте. Чем больше людей восторгаются вашим товаром, тем меньше вам придется его продвигать, потому что теперь другие будут продвигать его вместо вас. Посты от Sweetgreen сегодня постоянно присутствуют на моей стене в Инстаграме благодаря их отличной еде и положительным эмоциям, которые исходят от всего, чем занимается компания. Как это ни удивительно, но это их положительное влияние даже заставило меня писать о них в своих статьях.

Не кажется ли вам, что этот способ более впечатляющий, чем просто показ рекламы на мобильных телефонах? Sweetgreen безусловно заслуживает премиальных баллов.

Предприятия терпят неудачи каждый день из-за того, что люди о них не знают. Если вы не повышаете постоянно уровень информированности о себе, вы не даете клиентам ни одного шанса взаимодействовать с вами, вашим продуктом или услугой.

Не имеет большой разницы, выставляете ли вы образовательный контент или развлечение. Ключевым фактором здесь является постоянство. Удачный пост с запоминающимся контентом даст вам возможность обратить на себя внимание. Но он потеряется в огромном количестве других посланий, если вы не будете продолжать выставлять значимый контент снова и снова. Если вы хорошо ответили на вопрос клиента один раз, он уйдет от вас довольным. Но если вы отвечаете на его вопросы снова и снова, вы станете доверяемым, надежным источником информации.

Вместо того, чтобы нахально навязывать людям свой продукт, попробуйте предоставить им такое большое количество значимого и важного для них контента, чтобы люди стали буквально рады совершить с вами сделку.