Samsung: Уничтожил ли «взрывающийся» Galaxy Note 7 репутацию бренда?

Среда, 5 октября 2016 г.Просмотров: 3209Обсудить

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Samsung: Уничтожил ли «взрывающийся» Galaxy Note 7 репутацию бренда?Samsung попросила своих покупателей вернуть телефоны после того как несколько пользователей сообщили что их телефоны «взорвались», во время или сразу после зарядки. Компания заявила, что причиной возгораний были проблемы с батареей. До отзыва Samsung продал около 2,5 миллионов Galaxy Note 7 по всему миру.

В Южной Корее около 80% проданных телефонов было отозвано для замены. Согласно источникам в компании, для Европы и Северной Америке цифры меньше, но они все равно выше 50%.

Инсайдеры из Samsung говорят, что 95% людей, возвращающих свои телефоны, делают выбор в пользу дальнейшего использования смартфонов компании. Имеет место – как они говорят – огромная лояльность потребителей.

Однако вся эта ситуация без сомнения дорого обойдется для Samsung, ущерб, нанесенный компании невозможно выразить чисто в финансовом эквиваленте.

Запятнанный

Во-первых, Samsung потерял месяц продаж в своей тщательно выверенной кампании против Apple, с его новым iPhone 7.

Во-вторых, репутация бренда оказалась запятнанной. Компания всегда гордилась тем, что она самостоятельно производит большинство компонентов для своих устройств и не полагается на аутсорс так сильно как ее конкуренты.

Теперь, после отзыва эти заявления выглядят пустыми словами.

В-третьих, даже если большая часть ненадежных телефонов была возвращена и обменяна, значительное количество бракованных трубок все еще остается на руках.

Авиакомпании обратились к своим пассажирам с предостережением о том, что последним не следует находясь в салоне самолета пользоваться своими Galaxy Note 7, даже если те переведены в режим полета.

Снимут ли теперь авиалинии свой запрет? На ключевом для компании китайском рынке iPhone имеет серьезное преимущество. Samsung зажат между продукцией Apple и китайскими телефонами.

Батареи, которые могут самовоспламениться не лучшее подспорье в борьбе с конкурентами.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Рубрика: Статьи / Изнутри
Просмотров: 3209 Метки: ,
Автор: Эванс Стивен @bbc.com">BBC


Оставьте комментарий!

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003