Джефф Безос: гепард не выпустит газель из лап

Проект "Газель"

Именно проект «Газель» в Amazon называют свою способность убеждать книжные издательства предоставлять им более выгодные сделки. Согласно еженедельнику "Нью-Йоркер", генеральный директор Джефф Безос говорит, что "Amazon старается приближаться к этим небольшим издательствам подобно гепарду, преследующему хилую газель".

Гепард может развивать скорость до 70 миль в час, ускоряясь быстрее, чем Ferrari Enzo. Компания Безоса движется в таком же темпе. Amazon смогли развить невероятные темпы за последнее десятилетие и стать богаче на 75 миллиардов долларов в прошлом году - все благодаря нетрадиционному, не побоюсь этого слова, беспринципному стилю исполнительного директора компании. Вот 5 стратегий, которые использовал Безос при построении своей империи Amazon.

Будьте, как Крестный отец: Сделайте им такое предложение, от которого они не смогут отказаться

В 2004 году в поле зрения Amazon попало издательство Melville House. В момент, когда отношения с Amazon стали напряженными, издательство серьезной художественной и документальной литературы, расположенное в Бруклине (Нью-Йорк), было всего лишь молодой компанией. Партнер Деннис Джонсон вспоминает, как его агент по продажам позвонил ему и описал переговоры с Amazon, будто это был "ужин с Крестным отцом".

По сообщениям еженедельника "Нью-Йоркер", Amazon "требовали оплаты, не раскрывая, сколько книг издательства Melville House было продано на сайте". Джонсон критически отнесся к такой политике и поделился своими мыслями с литературоведческим отраслевым журналом Publishers Weekly. Спустя день, когда в журнале появилась история о Джонсоне, кнопка "Купить" на страницах Amazon с книгами издательства Melville House внезапно исчезла.

Джонсон, который с тех пор ведет блог о книжных войнах Amazon, решил пойти напопятную. "Я заплатил эту взятку и книги снова появились в продаже", - говорит он.

Сообщайте информацию только в тех случаях, когда это крайне необходимо

Amazon не сказали Melville House сколько их книг было продано на сайте. Amazon также не распространяется о продажах Kindle и не сообщает, сколько сотрудников состоит в штате компании в Сиэттле. Более того, этаж, на котором трудится команда Kindle в штаб-квартире в Сиэттле называется "Зона 51", потому что вы не сможете туда попасть, если не имеете никакого прямого отношения к этому продукту. Создается впечатление, что Безос любит преподносить информацию - а также "писать" историю Amazon - в своем собственном духе, в том же, что и тщательно продуманные письма к акционерам.

В команде должно быть столько сотрудников, чтобы их можно было накормить двумя пиццами.

Безос известен в управленческой среде своим правилом Двух Пицц: В любой команде должно быть столько сотрудников, чтобы их можно было накормить двумя большими пиццами. Таким образом, группа специалистов ограничивается 5-7 людьми, позволяя командам тестировать свои идеи без лишних зевак и ограждая их тем самым от конформизма - одного из больных мест Безоса. В таких маленьких коллективах рождаются большие инновации, среди которых Gold Box Deal, популярный промоушн, во время которого клиентам предоставляются краткосрочные сделки.

Перестаньте много говорить

В одном далеком месте в начале 2000-х годов, разговоры шли о том, что командам необходимо общаться друг с другом больше. Безос встал и заявил: "Нет, общение - это ужасно!"

Каким образом чрезмерное общение могло превратиться в проблему? Общение между командами ограничивает независимость каждой отдельной команды и ведет к тому, что люди слишком часто соглашаются друг с другом, что противоречит атмосфере творческого конфликта, который определяет культуру Amazon.

Станьте конкурентоспособным

"Люди, которые добиваются успеха в Amazon, часто являются теми, кто порождает атмосферу соперничества путем постоянным противоречий", - пишет Брэд Стоун, автор книги "Магазин всего", отслеживающий хронику стремительного роста Amazon. Почему? Безос не выносит "социальной сплоченности", надоедливую особенность людей, которые любят соглашаться друг с другом и находят единодушие удобным.

Исследования показывают, что самые лучшие предпринимателя славятся своим крайне тяжелым характером. Любовь к дебатам, в которых люди вынуждены отстаивать свои взгляды, прочно укоренилась в культуре Amazon. Как описано в Businessweek, один из лидерских принципов Amazon гласит: имейте твердый характер, не соглашайтесь и отстаивайте свою точку зрения.

Лидеры обязаны почтительно оспаривать решения, когда они не согласны, даже когда это неудобно и утомительно. Лидеры твердо убеждены и настойчивы. Они не идут на компромисс ради социального единства. После того, как решение принято, они не отступают от него до самого конца. Как гепард не отступает от газели.