Корпоративная социальная ответственность, или остерегайтесь компаний-благодетелей

Как известно, дорога в ад вымощена благими намерениями. По всей видимости, к корпоративным прегрешениям ведет та же самая дорога. По крайней мере, такое умозаключение появилось в результате нового исследования, направленного на изучение того, что произойдет, если компании (и их исполнительные руководители) будут вовлечены в систему социально ответственного поведения (и позиции). Краткий ответ: Компании, ориентированные на социально ответственное поведение чаще, чем другие предприятия станут вести себя социально безответственно. Более развернутый ответ: Эта тенденция становится еще более заметной, когда начальники начинают вслух рассуждать о своих благих намерениях.

Социальная корпоративная ответственность и безответственность

Исследование, проведенное Илэйн Вонг из бизнес-школы при Калифорнийском университете в Риверсайде и Маргарет Ормистон из Лондонской школы бизнеса, по сути объединяет две темы, активно изучаемые в последние годы. Первая - корпоративная социальная ответственность (КСО), примером которой может быть готовность коммерческой компании действовать таким образом, чтобы удовлетворять не только свои собственные интересы или интересы своих руководителей. Вторая - самоуправление, так называемое моральное самоуправление или неосознанный метод, в котором умение вести себя и/или мыслить в соответствии с моральными принципами избавляет людей от страха за последствия аморального поведения в будущем. (Иными словами, быть хорошим или просто быть им на словах приводит к тому, что, в конечном итоге, многие люди начинают вести себя плохо).

Но в работе "Лицензия на зло: Влияния корпоративной социальной ответственности и нравственности исполнительных директоров на корпоративную безответственность", Вонг и Ормистон рассмотрели новую идею: Они проанализировали компании, состоящие в рейтинге Fortune 500, чтобы выяснить, есть ли какая-то значительная связь между предшествующей корпоративной социальной ответственностью и последующей за ней корпоративной социальной безответственностью (КСБ). В частности, они обратились к списку 49 компаний, состоящих в рейтинге Fortune 500 в 2002 году, на которые они могли собрать достаточное количество информации по деятельности, связанной с КСО, а также уверенно выявить психологические черты характера человека, занимающего руководящую должность. (Они подробно расписали эту наводящую на размышления методику, которая впоследствии была опубликована в зимнем выпуске журнала Personnel Psychology).

На публике и в жизни

Пара пришла к заключению: КСО, в значительной степени, связана с последующей КСБ. Фактически, по приблизительным оценкам, на 5 поступков компании в соответствии с КСО приходится один поступок, который можно отнести к КСБ. Кроме того, исследователи отметили, что существует вторичная связь, которую нельзя не отметить, между мнимостью начальников и, как следствие этого, репутацией фирмы: "Эта связь гораздо сильнее у тех исполнительных директоров, которые придают огромное значение моральному облику, по сравнению с теми, кто не придает этому такого значения".

Это означает, что исполнительные руководители, которые говорят или ведут себя на публике в соответствии с нормами высокого морального поведения, что благоприятно сказывается на их репутации, гораздо чаще, по сравнению со своими среднестатистическими коллегами ,склонны совершать поступки, которые оказываются, по меньшей мере, частично социально безответственными.

Это не удивит того, кто знаком с Enron, энергетической компанией когда-то находящейся на высоком уровне, чьи руководители оказались ответственны не только за крупнейший акт корпоративного мошенничества в истории, но и поддерживали почти беспрецедентный уровень корпоративной филантропии во все те годы, что предшествовали их разоблачению. Аналогичным образом, за два года до того, как Deepwater Horizon заставили вздрогнуть British Petroleum в 2010 году, исполнительный директор Тони Хэйвард заявил, что уровень безопасности в компании является одним из самых высоких в индустрии, при этом олицетворяя добропорядочность, предназначенную для удовлетворения как внутренних, так и внешних заинтересованных лиц. Увы, не все услышали это, в том числе и те, кому было поручено предотвратить взрыв на глубоководных платформах Мексиканского залива.

Опять же, авторы исследования не утверждают, что КСО ведет к умышленной КСБ. Скорее, выводы их исследования предполагают, что неосознанное самоуправление, появляющееся на групповом и индивидуальном уровне достигает такой степени, что реакция на благодетельные мотивы компании должна быть противоположна той, что есть на самом деле, например,чрезмерное подбадривание, похвала или награда. Вместо этого все мы - СМИ,общественность, корпоративное правление и сами исполнительные руководители -обязаны реагировать на социально ответственное поведение и позицию путем повышения своего уровня осведомленности об угрозе возможных случаев КСБ в будущем. Вонг говорит: "Корпоративное правление не может позволить исполнительным руководителям почивать на своих лаврах.Они должны быть бдительны в контроле над исполнительными руководителями".

Особенно, если самыми злостными нарушителями являются те, у кого самые благие намерения.