Как диверсифицировать свою компанию и покорять новые вершины

В самом начале моя жизнь, как предпринимателя, не выглядела очаровательной. После того, как меня не приняли на работу в компанию по борьбе с вредителями, я создал команду из 10 своих приятелей и начал предоставлять услуги по борьбе с вредителями, разъезжая по домам.

Первое лето мы жили и работали в трейлере, а мылись в плавательном бассейне. В эти дни нашим зарплатам никто бы не мог позавидовать. Но, если у вас есть идея, в которую вы действительно верите, небольшие жертвы, вроде этих, безусловно, стоят того. Спустя почти 15 лет, компания Vivint, которая началась с жизни в трейлере, является крупным поставщиком услуг бытовой автоматизации в Северной Америке. Она была выкуплена Blackstone Group в 2012 году. Но нам бы не удалось достичь такого роста, если бы не некоторые ключевые изменения и дополнения к тому, что мы предлагали. Перейдя от услуг по борьбе с вредителями к внутренней безопасности дома, а затем в область домашней автоматизации и солнечного энергоснабжения, мы многое узнали о том, как встречать перемены, способствующие успешному расширению компании.

Эти 4 принципа стоит учитывать любому предпринимателю, желающему дифференцировать свою компанию:

1. Убедитесь в том, что новые предложения имеют ценность для потребителя

Лучший способ дифференцировать компанию - это сосредоточиться на обеспечении значимости для клиента. Мы начали с борьбы с вредителями, но в долгосрочной перспективе всегда хотели оказывать услуги на основе технологий, так как знали, что это будет иметь гораздо большую ценность для потребителя. Мы видели преимущества во внутренней безопасности дома, потому что это имело большую актуальность для дома и семьи. В плане борьбы с вредителями, в услугах нуждались раз или два в год, что было значимо лишь в определенной мере. Но с внутренней безопасностью дома, мы могли предоставлять важные услуги, в которых покупатели нуждались и которыми пользовались каждый день.

2. Станьте экспертом того рынка, в который ваша компания расширяется

Как только нам в голову приходила идея, как повысить ценность компании в глазах клиентов, мы должны были убедиться в том, что продукт или услуга, которая предоставляется не выходит за рамки нашего опыта и знаний. Не стоит гнаться за всеми интересными идеями, особенно если компания не располагает оборудованием и командой для их осуществления. Очень важно задать себе вопрос: "Знаете ли вы, как донести эту услугу до потребителей?" Сможете ли? Мы увидели огромный потенциал для роста на не совсем развитом рынке технологий для дома и были в состоянии успешно войти и расшириться в пределах этого рынка, так как мы знали, что это будет соответствовать подходу к продажам и общей бизнес-модели.

3. Укрепляйте сильные стороны своей компании

Предоставление услуг по борьбе с вредителями не стало бы золотой жилой навсегда, но это сыграло свою важную роль в создании прочной основы для продаж и развитии эффективной бизнес-модели, пока мы не были готовы идти дальше. Кроме того, прочный фундамент в сфере внутренней безопасности дома помог расширить спектр услуг в домашней автоматизации и сфере солнечного энергообслуживания намного быстрее. Опираясь на сильные стороны, которыми бизнес уже обладал, было намного легче исследовать и внедрять совершенно новые идеи для роста нашей компании.

4. Имейте под рукой нужных людей

Прежде чем расширять свой бизнес в какую бы то ни было область, компании необходимо подготовить свою команду к этим переменам. Как только мы начали расширяться в новые области, мы внедрили ключевые особенности для укрепления нашей команды и организовали профессиональную подготовку во всех подразделениях. Эти перемены коснулись не только наших сотрудников, но и наших клиентов по всей Северной Америке, а потому было важно, что бы наша коммуникация была четкой и последовательной с самого верха до самого низа. Мы также осознали, что лучший способ привлечь клиентов к нашей новой области - это создать соответствующее настроение среди наших сотрудников. Насколько заинтересованы и информированы ваши сотрудники о переменах, таковыми будут и ваши клиенты.

Сохранение статуса-кво - вполне естественное желание. Это безопасно и здесь нет риска. Мы также поняли, что самые успешные предприниматели не боятся делать вещи совершенно по-иному. С каждым изменением и экспансией, мы стремимся заново изобрести индустрию и сделать что-то, чего никто до нас не делал.