Четыре способа стать лучшим поставщиком в вашей сфере

В отличие от старых времен, когда в городе был только один кузнец, у вас есть конкуренты. Тогда не имело значения, как выглядела мастерская кузнеца. Он мог выбирать те заказы, которые ему нравились. Он мог быть сварливым или плохо пахнуть или плеваться во время работы. Теперь ваши клиенты имеют все возможности приобрести товары или услуги, аналогичные или идентичные вашим. Они могут выбрать поставщика, который им нравится больше всего, и они вряд ли будут оставаться лояльными к вам, если вы не заставите их чувствовать себя особенными.

Когда вы становитесь основным поставщиком в вашем регионе, то клиенты, становятся в очередь (даже в интернете), чтобы покупать у вас.

Мой друг Нидо Кобейн спрашивает: "В чем разница между Hershey’s Kisses and Godiva? И то, и другое шоколад".

Ответ: брендинг. Задумайтесь об этом. Люди платят гораздо больше за Godiva, чем за Hershey’s, но технически все это шоколад.

"Брендинг" - это то, как вы представляете свой продукт или услугу. Кроме того, это то, как вы даете обещание своим клиентам и то, как вы организуете свой успех и раскрываете свои перспективы.

Когда вы стремитесь стать Godiva в вашей сфере, то вы можете устанавливать более высокие цены и создавать крупное предприятие. Вам будут платить больше за те же усилия, тем самым, увеличивая  доходы без соразмерного дополнительного увеличения усилий.

Интернет открыл мир для ваших потенциальных клиентов. Моя компания является отличной бухгалтерской фирмой уже три года подряд. Это то чего я не мог бы ожидать десять лет назад. Клиенты имеют практически неограниченный выбор. Они могут купить непосредственно из Китая или из Польши. Они могут поместить данные в облаке и использовать виртуальный помощник на Филиппинах. Даже в случае физических услуг, в зависимости от того, где расположен самый большой город, они могут иметь такой широкий выбор который трудно представить.

И решения принимаются очень быстро. Ваш веб-сайт загружается слишком медленно? Выглядит неубедительно? Клиенты послали по электронной почте запрос и ждали ответа слишком долго (по их мнению) и пуф! Они исчезли. Как человек с периферии, который хочет заработать больше денег, вы должны знать четыре принципа, помогающие адаптироваться в том случае, если вы планируете получить справедливую долю возможного заработка.

Принцип первый: Меньше обещайте и больше делайте, независимо от того, что это. Это может означать смирение с потерями, которые будут иметь место пока вы и ваши люди не научатся работать по самым высоким стандартам.

Принцип второй: Делайте то, что сказали, если дали обещание сделать это. Мой друг построил компанию в несколько миллионов долларов по этому принципу. Клиента не волнуют ваши оправдания, являетесь ли вы American Airlines, Taco Bell или флористом по соседству. Собственное неудобство главнее неудобства любого клиента.

Принцип третий: Относитесь ко всем хорошо. Даже к сложным, несправедливым, непоследовательным клиентам. Имейте твердую политику общения. Клиент всегда прав, даже если это не так, особенно на этапе развития вашего бизнеса.

Принцип четвертый: Произведите неизгладимое первое впечатление. Осуществляйте простое, легкое, вдумчивое персональное обслуживание и вы приобретете огромное количество лояльных клиентов, а лояльные клиенты генерируют доллары. Ваш веб-сайт, ваша визитная карточка, ваш внешний вид, ваши сотрудники и оборудование, если они у вас есть, все будет иметь значение.

Эти компоненты помогут вам быстро построить позицию доминирования вашего продукта или услуги на региональном уровне или в Интернете. Только 5 % дополнительных усилий могут сделать вас на 100 % более желательным в качестве поставщика.

Вы можете сказать: "Ой, я совсем один. Как я могу сделать все это". Ответ на ваш вопрос: "Почувствуйте страх и сделайте это в любом случае", потому что, когда вы сделаете все это, вы вырастете быстрее и перейдете в положение предпочтительного поставщика со всеми преимуществами влияния и достатка.