Сбербанк подсчитал экономию от реформы производственной системы

Среда, 10 ноября 2010 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

10.11.2010 09:01




Реформа работы Сбербанка на основе принципов бережливого производства (lean, впервые внедрены в компании Toyota), затеянная его президентом Германом Грефом, позволила ускорить обслуживание клиентов почти на 40%, сократить проходимый сотрудниками путь на 383 км и сэкономить более 100 млн рублей. О предварительных результатах введения производственной системы Сбербанка (ПСС) газете «Ведомости» рассказал старший вице-президент банка Денис Бугров.

По его словам, в каждом из направлений минимальный эффект от введения ПСС ожидается на уровне 20—30% в первый год и не менее 10% в каждый последующий год.

Реализация ПСС началась в ноябре 2008 года с розничного блока. С тех пор продажи «Сбера» выросли на 300%, а очереди в офисах сократились на 36%. В корпоративном блоке продажи увеличились на 200%, длительность процессов сократилась на 38% (с июля 2009 года). За счет оптимизации рабочего времени удалось в рамках имеющейся штатной численности подготовить свыше 600 клиентских менеджеров.

В бухгалтерии скорость обработки документов выросла на 25%, у сотрудников высвободилось 15% времени (с февраля 2010 года). Экономический эффект по инициативам превышает 100 млн рублей, в том числе за счет экономии материальных ресурсов. В IT-блоке и центре сопровождения клиентских операций (март) трудозатраты могут сократиться в 15 раз, потенциал снижения ошибок составляет 15%.

Оптимизация сократила и перемещения сотрудников Сбербанка по офису — на 383 км. Кроме того, подано более 300 инициатив, от которых ожидается эффект более чем на 100 млн рублей, добавляет Бугров.

Инвестиции Сбербанка, по его словам, носили в основном организационный характер: проектом занимается около 200 человек по всей системе и около 100 тренеров, затраты банка включают расходы на командировки и выплаты консультантам два года назад.

Кроме ПСС Сбербанк тестирует «Биржу идей» — оптимизацию бизнес-процессов за счет предложений сотрудников. За 12 месяцев эффект от нее составил около 1 млрд рублей, рассказывает Бугров. В марте Греф говорил, что сотрудники уже позволили банку сэкономить 3 млрд, в том числе за счет оптимизации документооборота и архивирования. Так, 32 млн рублей удалось сэкономить, изменив устав: включив в него приложения, банк стал меньше тратить на нотариусов. Автор идеи получил премию в 420 тыс.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 343
Рубрика: Банковские


Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2008: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31