Zappos

Для понимания важности корпоративной культуры пристальное изучение причин подъема Zappos для многих бизнесменов - настольная книга, и недаром. Онлайн ритейлер вырос в многомиллионный бизнес благодаря репутации его уникальной организационной структуры и ее силе.Далее...

Иметь счастливых клиентов - необходимость. Зная то, что клиенты готовы, хотят и могут вознаграждать компании с отличным обслуживанием, нелишним будет поучиться у других бизнес деятелей, чтобы быть способным перенять что-то, что пригодится нам в нашем собственном деле...Далее...

Счастье в коробке. Такими словами клиенты американского интернет-магазина Zappos описывают свои впечатления от совершения покупок в нём. Брэнд Zappos стал синонимом великолепного сервиса и выдающейся корпоративной культуры. Не нужно быть великим бизнес-аналитиком, чтобы увидеть прямую связь между этими двумя явлениями: счастливые сотрудники делают счастливыми клиентов, а те в свою очередь, отплачивают компании лояльностью.Далее...