Samsung предлагает своим клиентам стимулы, чтобы компенсировать провал Note 7

Южнокорейский гигант, Samsung Electronics, находится в режиме борьбы за выживание, поскольку конкуренты такие, как Apple и LG Electronics, пытаются отвоевать долю рынка у мирового лидера смартфонов после вынужденного отказа от своего последнего флагманского устройства.

Samsung наращивает свои маркетинговые и рекламные усилия по отношению к другим смартфонам серии Galaxy, чтобы смягчить удар от провала премиального Note 7, который окончательно был уничтожен на прошлой неделе после того, как компания оказалась не в состоянии решить проблемы перегрева, вызвавшие возгорание некоторых телефонов.

"Опыт Nokia и BlackBerry, показывает, что успешные производители могут потерять долю рынка особенно быстро в бизнесе мобильных телефонов", -  сообщает агентство Fitch Ratings.

В Соединенных Штатах Samsung начали посылать огнестойкие коробки и защитные перчатки с рисунками юмористической бородки из социальных комментариев СМИ для клиентов, которые возвращают потенциально взрывоопасные Note 7s.

На своем внутреннем рынке компания начала предлагать возврат или обмен на другие продукты. Клиентам, которые вернули Note 7s по цене около $ 880, предлагают купон на сумму 30,000 вон ($ 26,91), в то время, как тем, кто выбрал обмен на другой телефон Samsung высокого класса, обещают дополнительно 70000 вон мобильного кредита.

Эти стимулы могли бы компенсировать потребителям "значительные неудобства", - сказали Samsung в заявлении.

Акции компании Samsung восстановились на 2,4% в 03:55 по Гринвичу после нескольких дней тяжелых потерь.

На прошлой неделе, компания сократила квартальные оценки прибыли на $2,3 млрд, чтобы отразить влияние вывода Note 7, что дает некоторым инвесторам надежду на то, что финансовые затраты от провала последней модели были в основном учтены.

"Samsung отразили большую часть издержек, связанных с Note 7, в прибыли третьего квартала, снижая неопределенность относительно прибыли четвертого квартала," - сказал аналитик Джей Йю из Korea Investment & Securities.

Но многие аналитики говорят, что реальный риск Samsung заключается в репутационном ущербе, который труднее определить, чем финансовые затраты.

"Потенциал долгосрочного ущерба бренду... представляет большую угрозу для кредитоспособности, чем прямое финансовое воздействие, которое будет сбалансировано достаточной ликвидностью и сильным балансом", - сказали Fitch.

Клиенты будут иметь выбор в течение следующих нескольких недель, поскольку южнокорейские операторы мобильной связи, включая SK Telecom, планируют принимать предварительные заказы на iPhone 7 от Apple, начиная с пятницы. Компания LG Electronics также недавно запустила свой смартфон V20.

В то же время центральный банк Южной Кореи заявил, что провал Note 7 может подорвать экономический рост, хотя требуется больше времени для оценки последствий.