Сотрудничество Apple и IBM: «Люди ждут чуда»

Через пять месяцев после того, как было объявлено о сотрудничестве Apple Inc. с International Business Machines Corp., компании раскрывают первые плоды сделки: 10 приложений, разработанные для правительств и бизнеса.

Эти приложения, включая инструменты, которые могут помочь пилотам лучшим образом утилизировать топливо или дать ремонтникам кабелей более полезные аналитические данные на месте, являются первым большим испытанием согласия между единовременными соперниками. Эти программы имеют целью «поженить» аналитические данные и способности бэк-офиса IBM и опыт Apple в разработке пользовательских интерфейсов вместе с мобильностью их iPad и iPhone.

«Люди ждут чуда»,- рассказал в интервью Maribel Lopez, главная в Lopez Research, который консультирует компании по информационным технологиям и мобильным устройствам. Ей показали эти приложения до официального объявления. «Чудо – там, но я не уверена, что люди увидят его, потому что оно выглядит таким простым и легким».

Apple ищет «подпитку» продажам iPad, которые снизились, путем привлечения новых бизнес-покупателей, в то время, как этот альянс может помочь усилиям IBM наверстать упущенное в мобильных технологиях после просмотра других технологических компаний, включая Apple, ухватиться за растущую популярность смартфонов и планшетов.

Эти две компании уже работают с 50 корпорациями, чтобы создать приложения для мобильных устройств Apple, рассказал в интервью Bridget van Kralingen, главный вице-президент глобальных бизнес-услуг IBM. Следующий раунд приложений будет доступен в начале следующего года, сказала она. Компании заявляют, что хотят создать более 100 таких программ.

Неожиданное сотрудничество

Первоначальное объявление о сотрудничестве в июле стало сюрпризом, когда две компании заявили, что IBM будет использовать свой персонал по продажам, чтобы  продавать устройства Apple, и что они будут разрабатывать приложения вместе.

«Это действительно привлечение опыта с обеих сторон», заявил Van Baker, аналитик из Gartner Inc. «IBM понимает интеграцию, IBM понимает гармоничное сочетание данных, IBM понимает аналитику, и это не то, в чем у Apple есть большой опыт. Apple понимает пользовательский опыт».

Как утверждают компании в своем заявлении, те 10 приложений, созданы для клиентов в банковском деле, рознице, страховании, финансовых услугах, телекоммуникации, авиакомпаниях и для правительств.

«Это те приложения, которые завершают услуги, которые может предоставить IBM крупным корпорациям и связать в их существующую систему документооборота», рассказал в интервью Phill Schiller, главный вице-президент по маркетингу Apple. «Ими очень легко пользоваться, они забавные и созданы для мобильных устройств, но они невероятно целостные, мощные, связывают все концы, крупные системы данных для богатой интеллектуальной аналитики».

Сервисные звонки

Например, приложение для ремонтников кабелей входит в возможность iPad FaceTime позволить мастерам по ремонту искать помощь у экспертов из офиса, в то время как способность GPS помогает найти наилучший маршрут для звонка.

Citigroup Inc. рассматривает использование некоторых приложений от Apple-IBM и работает с компаниями, чтобы помочь разработать программы, рассказала Heather Cox, главный директор по клиентскому обслуживанию, цифровым технологиям и маркетингу в глобальном потребительском банке.

Этот банк уже использует планшеты в своей деятельности, хотя в ограниченном порядке, сказала она.

«То, как мы используем это сегодня, не является интегрированной основой, такой о которой мы разговариваем как о возможной», - сказала она. «Мы действительно видим реальную возможность, стараясь реально внести мобильность в нашу рабочую силу совершенно другим образом».

Эволюция приложений

Эти приложения отмечают эволюцию программ для мобильных устройств Apple для целей бизнеса, заявила консультант Lopez.

«Вот, в чем разница между тем, чтобы быть красивым и быть деловым», - сказала она.

Так как продажи iPad падали в течение трех кварталов подряд, калифорнийская Apple ищет способ продавать больше этих устройств бизнесу и правительствам. Планируется повысить глобальные продажи планшетов бизнесу, учреждениям и правительствам до 101 миллиона единиц в 2018 году с 19 миллионов в 2013, так как рыночная доля таких покупателей увеличивается до 27% с 7,9%, согласно данным HIS Technology.

Apple также разрабатывает более крупный iPad с 12,9-дюймовым дисплеем, который должен быть представлен в следующем году, рассказали люди, которые в курсе этих планов, шаг, который мог бы увеличить привлекательность этого планшета для бизнес-покупателей.

Возможность для iPad

Возможности увеличить продажи iPad среди корпоративных клиентов являются частично причиной, по которой активист-инвестор Carl Icahn предложил, что Apple должен торговаться по $203 за акцию, более чем в два раза больше цены, когда он выпустил свое письмо к генеральному директору Tim Cook с требованием. Улучшения для iPad и сотрудничество с IBM должны помочь поднять доход с устройства на 13% за каждый из будущих финансовых лет, написал Icahn.

IBM, расположенная в Armonk, New York, также ставит на выгоды от этого сотрудничества. Сталкиваясь со своим третьим годом подряд падения продаж, замедленных слабым спросом на оборудование IBM и старые сервисы, генеральный директор Ginni Rometty находится под давлением, чтобы увеличить прибыль. Она обратилась к более новым видам деятельности, таким как облачные вычисления и анализ данных, для роста, тем временем пытаясь обновить обширное портфолио программного обеспечения и сервисов компании, чтобы быть доступными через Интернет.