Причины для беспокойства относительно Samsung Galaxy S9

Это было не то, на что надеялись Samsung и их инвесторы. Подразделение по производству электроники опубликовало данные, которые говорят о падении чистой прибыли и о «более низких, чем ожидалось, продажах» флагманского смартфона Galaxy S9.

Galaxy S9, запущенный в феврале, вызвал разные оценки. Критики высоко оценили некоторые новые возможности камеры, в том числе относительную легкость восприятия ключевых моментов в режиме «суперзамедленного» видео. Но они ставят под сомнение ценность реализованных инноваций для потребителей.

Что говорят Samsung?

Несмотря на предположения, что продажи S9 были самыми низкими со времен запуска S3, компания не раскрывает точные цифры. Компания лишь подтверждает падение доходов подразделения электроники на 20%.

Руководство обсуждало этот вопрос во время конференц-совещания, в котором были ссылки на «застой на рынке люксовых товаров».

«По мере того, как смартфоны становятся более высокотехнологичными, а дифференциация продуктов становится более размытой, глобальные циклы обновления телефонов становятся длиннее», - сказал один из представителей. «Кроме того, более высокие ценовые точки премиальных продуктов, по-видимому, стимулируют сопротивление рынка».

Другими словами, Samsung считают, что S9 не слишком отличается от других телефонов премиального класса, являясь при этом слишком дорогим для многих потребителей.

Почему S9 хотели выделить?

За некоторыми исключениями, большинство смартфонов выглядит аналогично: плоская панель из стекла, прикрепленная к изогнутой металлической задней части, с рамками, сведенными к минимуму. В частности, физические различия между внешним видом S8 и S9 были довольно незначительными, а критики усмотрели лишь небольшой сдвиг в положении датчика отпечатков пальцев.

Другим большим изменением было оснащение S9 объективом с двойной апертурой. Но это было сложно продать кому-либо, кроме любителей фотографии, которые, вероятно, уже владеют специальной камерой.

«Это исключительный телефон, но я не думаю, что он достаточно выделяется», - говорит Роберта Коцца из Gartner. «Дифференциация сегодня исходит из создания мощного потребительского опыта, и я не думаю, что Samsung сделали достаточно в этой области.

«[Электронный помощник] Bixby, например, не принес ожидаемого успеха».

Samsung далеко не единственный производитель телефонов, который реализовывал самые радикальные изменения в течении двух лет, ограничивая обновления для промежуточных моделей.

Но другой эксперт предположил, что эта стратегия стала проблематичной.

«Что изменилось за последние 18 месяцев, так это то, что скорость коммерциализации стала намного выше, поскольку увеличилась скорость, с которой спецификации и конструктивные характеристики могут быть скопированы у какого-либо бренда», - сказал Бен Стэнтон, технический аналитик Canalys. «Galaxy S8, запущенный в 2017 году, был новаторским продуктом. Но сейчас есть множество похожих и более дешевых устройств».

Какую угрозу представляют китайские конкуренты?

Китай когда-то подарил Samsung огромные возможности. В наши дни страна представляет угрозу.

Южнокорейская компания раньше была самым продаваемым брендом смартфонов на гигантском рынке смартфонов в Китае. Теперь она занимает второе место на рынке в условиях доминирования отечественных компаний. Более того, те же китайские компании добиваются больших успехов за рубежом. Если бы не запрет США на продажу китайских телефонов, то продажи S9 могли бы быть намного хуже.

«Xiaomi, в частности, делают очень хорошую работу по разработке новейших характеристик, связанных с премиальными телефонами, такими как у Samsung, но продают они телефоны гораздо дешевле», - сказал г-н Стэнтон. «И это происходит примерно через 6-9 месяцев после выхода на рынок совершенной инновации. С другой стороны, мы видим, что Huawei выходят за рамки технологий, которые предлагает Samsung. Он предлагают встроенный искусственный интеллект, тройные камеры на задней панели - это действительно поднимает планку».

Конечно, не только китайские бренды находятся на подъеме.

Pixel от Google, которые предлагают уникальные функции, также завоевали похвалу. В прошлом году поисковый гигант пригласил на работу 2000 инженеров из тайваньского HTC. Мы должны скоро увидеть результаты их работы.

Samsung слишком сосредоточены на Apple?

Будучи инновационными, как и Android конкуренты, Samsung всегда уделяли особое внимание маркетингу. Но некоторые задаются вопросом, рациональными ли были их действия.

В частности, недавние попытки бросить тень на Apple вызвали критику.

Все началось в мае, когда продажи iPhone уменьшились по сравнению с продажами Samsung.

Совсем недавно компания подшучивала над отсутствием в iPhone X разъема для наушников и слота для SD-карты, а также высмеивала передний экран.

«Такое неспровоцированное агрессивное поведение никогда не свойственно победившей стороне, чаще всего его демонстрирует проигравшая команда, которая, понимая, что последние секунды матча истекают, начинает играть грубо и отчаянно», - пишет новостной сайт Phone Arena.

Честно говоря, Apple не были против высмеивания конкурентами в прошлом. Но разница была в том, что в то время компания была аутсайдером.

«Samsung, вероятно, следует оставить эту стратегию позади и больше сосредоточиться на функциях, которые делают продукты компании уникальными», - сказала г-жа Коцца.

Что Samsung делают для решения проблемы?

В краткосрочной перспективе Samsung заявили, что они перенесли запуск Galaxy Note 9, который дебютирует 9 августа в Нью-Йорке.

Кроме того, компания намерена добавить новые функции в более дешевые телефоны, чтобы повысить их привлекательность.

«Мы также будем укреплять ценовую конкурентоспособность», - добавил глава мобильного бизнеса компании Кейонг Тай Ли, что звучит как намек на более низкие цены.

Samsung заявили, что в долгосрочной перспективе внедрение складных смартфонов bendy должно «освежить» ассортимент.

«Мы занимаемся исследованиями и разработкой складных смартфонов в течение нескольких лет», - сказал неизвестный руководитель во время конференц-совещания. «Мы находимся в процессе стабилизации производительности, а также долговечности нашей продукции».

Комментарий подтверждает более раннюю информацию The Wall Street Journal, относительно того, что Samsung планируют выпустить в 2019 году телефон, экран которого будет складываться как кошелек.

В то же время, запуск S10 в конце этого года, который может быть первым запуском, демонстрирующим новый «сплошной» экран, анонсированный Samsung Display на прошлой неделе.

И стоит помнить, что независимо от продаж S9, Samsung остаются лидером продаж телефонов с большим отрывом.