От футбола к эффективности производства

Сегодня финал Кубка УЕФА, через неделю – в Москве финал Лиги чемпионов, менее чем через месяц Евро-2008, где участвует сборная России. Футбольные страсти достигают своего апогея. Радость победы, гордость за своих, единение с другими болельщиками... Таких эмоций сегодня ой как не хватает в бизнесе, чтобы сплотить и мобилизовать коллектив, нацелить на новые результаты.

Предлагаю познакомиться с моим опытом использования спортивных эмоций для решения бизнес-задач на предприятии.

На «Карельском окатыше» стартовал проект под названием «Лига чемпионов по эффективности». Проект рассчитан на ближайшие три года, за время которых предприятие намерено снизить издержки и повысить производительность труда до уровня, сопоставимого с ведущими мировыми производителями железорудного сырья. Ведущие мировые производители находятся, в частности, в Бразилии и Австралии.

Тема снижения затрат и повышения производительности сегодня актуальна практически для каждого предприятия, однако, как правило, она трудно реализуемая. В том числе потому, что не удается вовлечь в этот процесс коллектив. Действительно, с какой это стати работник будет думать о том, чтобы чересчур бережно относиться к инструменту, экономить запчасти или обходиться без лишних перекуров? Зачем ему работать еще интенсивнее, ведь зарплату итак платят?

Часть проблемы можно решить за счет грамотной мотивации. Но только этого будет недостаточно.

Важно, чтобы работник проникся идеей и, если уж не заинтересовался, то хотя бы понял, что и для чего нужно делать. Именно поэтому для того, чтобы оптимизировать производство зачастую используют эвфемизмы, более понятные на бытовом уровне. Ну, например, «Бережливое производство», активно внедряемое в автопроме. Или похожая модель «Шесть сигм», больше используемая на западе. Можно вспомнить примеры «Программ совершенствования производства», «Тотальной оптимизации производства» и целый ряд других.

Часто оптимизацию производства «упаковывают» в японский опыт. Ищут мудо, добиваются кайдзена. При этом для «японизации» коллектива используются ассоциации с боевыми искусствами, например, присваиваются ранги «черного» и «зеленого» пояса.

Такая же цель – вовлечь максимальное количество работников в инициацию и реализацию мероприятий по оптимизации производства – стояла и перед нашим предприятием. Однако мы решили не рисковать с мудо и кайдзенами, а найти свое оригинальное решение. Мне кажется, что спорт и футбол, в частности, ближе работникам, нежели Япония и боевые искусства. Во всяком случае, легче воспринимаются. Плюсом для нас стало и то, что один из основных «соперников» - Бразилия. А бразильцы, как известно, лучше всего играют в футбол.

Так появилась идея облечь программу в футбольную «упаковку», поставив перед коллективом цель – войти в число чемпионов по эффективности среди производителей железорудного сырья, своеобразную лигу чемпионов.

Прежде чем, разработать и предложить коллективу идею «Лиги чемпионов» мы проанализировали ассоциации, вызываемые этим образом.

Вот основные - Лига чемпионов:

• - это круг избранных, международный турнир, где нет слабых клубов. Нахождение в этой элите – гарантия для любого клуба благополучия и популярности.

• Все игроки – высокооплачиваемые люди.

• Побеждают достойнейшие, те, кто лучше сыгран, лучше тренируется.

• Выигрывает не один игрок, а команда.

• Спортсмены - сильные и активные люди, которые постоянно стремятся улучшить свои результаты, ставить рекорды.

Обратили при этом внимание и на мнение всех о том, что спорт (даже, футбол) – это предмет национальной гордости, ведь Россия умеет побеждать в спорте. И проигрыши на футбольных полях или других спортивных аренах воспринимаются как недоразумение или стечение обстоятельств.

Таким образом, мы пришли к выводу, что использование подобного спортивного восприятия программы по повышению операционной эффективности позволит не только понятным языком объяснить людям задачи и привлечь их решению проблем. Но и будет способствовать на формирование нужных ассоциаций. В частности:

- Уверенность в завтрашнем дне, ведь попадание в число избранных гарантирует стабильность и благополучие.

- Подтверждение нашего высокого профессионального уровня, ведь попадание в число чемпионов является признанием заслуг, признаком высочайшего мастерства и профессионализма.

- Переход на другой уровень мотивации, ведь игроки лучших клубов получают хорошие деньги.

Приоритет командной работе, ведь успеха добиваются только хорошо слаженные команды.

Программа стартовала специальным обращением генерального директора и подробным интервью о задачах. Для этой программы был разработан логотип «Лига чемпионов по эффективности», запланированы и уже начали появляться материалы в корпоративных СМИ, плакаты, информационные сообщения, в ближайшее время появиться гимн, который будет постоянно звучать в радиопередачах предприятия. Также, кроме медиамероприятий, уже проводятся и предполагается провести и целый ряд других мероприятий – обучение, конференции, конкурсы. Готовятся предложения по корректировке денежной мотивации людей, участвующих в реализации программы.

При этом связующим будет использование спортивной терминологии, образов. Лучшие работники станут «производственными чемпионами», специально созданные группы в подразделениях будут работать в формате «клуба чемпионов», промежуточные итоги станут проводиться в формате «итогов тура». Спортивная терминология, образы, элементы появятся в рубриках газетных материалов, слоганах на плакатах и стендах, аудио и видеоматериалах.

Мероприятия, запланированные на май-июнь, учитывают предстоящие спортивные события, - финал Лиги чемпионов, Евро-2008. Мы не только увязываем эту программу с футболом – ведь чемпионами можно быть в любом виде спорта. Завершается хоккейный чемпионат мира, впереди пекинская Олимпиада. А дальше целый ряд других событий.

Для нас важно, чтобы дух состязательности, спортивные азарт укрепился в коллективе. И, первые отклики после начала реализации программы свидетельствуют, что основания для этого есть.

Особенность нашего коллектива заключается в том, что он более чем на 70 процентов состоит из мужчин. Возможно, если бы пропорция была другая мы бы с успехом внедряли «кремлевскую диету для себестоимости» или нашли другой нестандартный подход с учетом особенностей коллектива. Нам же ближе мужские интересы, спорт среди которых не на последнем месте.

Кстати, нам не впервой нестандартным образом вовлекать коллектив в решение бизнес-задач, прибегая к мужским интересам. В 2003 году мы для повышения актуализации вопросов охраны труда и промышленной безопасности инициировали серию различных материалов и плакатов, в которых за безопасный труд агитировали коллеги по работе, дети, жены. Наибольшей популярностью тогда пользовался плакат, где о безопасности на производстве напоминали девушки в купальниках. Как результат, отчасти и такого креатива, - резкий рост уровня информированности о вопросах охраны труда и снижение травматизма. Уверен, и сейчас мы добьемся роста производительности и снижения затрат. Сможем победить свои проблемы и выйти в своеобразную лигу чемпионов.

Надеюсь, не оплошают и наши спортсмены.