Некоторые пользователи iPhone X не смогли активировать свои новые устройства

Представители оператора AT&T сообщают, что некоторые клиенты не смогли активировать устройства, но сейчас проблема, похоже, уже разрешена. Оператор Verizon уверяет, что модели, которые продаются напрямую пользователю, не имеют проблем

Некоторые клиенты iPhone X заявили, что не смогли активировать свои новые устройства в минувшую пятницу, что стало головной болью для Apple Inc., поскольку речь идет о важнейшем за многие годы продукте для компании

Один из первых шагов в процессе активации требует подключения телефона к выбранному абонентом оператору беспроводной связи. Попытки такого подключения не сработали для некоторых людей, сделав их устройства «существенно непригодными», согласно многочисленным жалобам на Twitter.

«Ваш iPhone не может быть активирован, потому что сервер активации временно недоступен», гласило сообщение, отображаемое на этих телефонах. «Попробуйте подключить свой iPhone к iTunes, чтобы активировать его, или повторите попытку снова через пару минут».

Apple не ответила на запрос прокомментировать происходящее. Компания Verizon Communications Inc. заявила, что модели, которые продаются непосредственно клиентам, не имеют проблем.

«Некоторые из наших клиентов испытали задержку с активацией своего iPhone X», сказал Эрик Райан, пресс-секретарь AT & T Inc.. «Вопрос был разрешен», добавил он в заявлении в пятницу вечером.

О глюках стало известно в бравурный для Apple день, с огромными очередями, выходящими за пределы магазинов на улицу по всему миру, когда потребители бросились покупать телефон чтобы успеть до того момента, как запасы на рынке закончились в первый же день. Ажиотажный спрос на телефон на сегодняшний день привел к тому, что у Apple появилась возможность прогнозировать рекордные доходы в четвертом квартале, заканчивающемся в конце декабря.

Некоторые пользователи в Twitter сообщили об успешном взаимодействии по горячей линии с технической поддержкой их оператора и устройство было активировано вручную представителем службы поддержки телекоммуникационной компании. Другие активировали свои новые телефоны, обменяв свою старую SIM-карту.

«Пытаюсь активировать свой iPhone X уже более часа, но на экране по-прежнему надпись, что сервер активации недоступен», написал один человек в твиттере своему оператору AT&T. Еще один неудачливый пользователь послал твит, что пытался 200 раз безуспешно активировать свой телефон. Жалобы были получены и от клиентов AT&T и Verizon.

Проблемы с активацией влияли и на запуск ранних моделей iPhone, но были редкими для нескольких первых поколений устройства. Проблемы могут иметь причиной то, что слишком много новых пользователей iPhone X одновременно буквально «ломанулись» на сервера за активацией, что может служить косвенным доказательством особенно высокого спроса.