Как справиться с обилием запахов в отделе парфюмерии

"Все просто распыляют духи в воздухе", - говорит Эммануэль Пэйджес, консультант по подбору духов в Гамбурге. "После использования каждого аромата его никак нельзя нейтрализовать, а потому потребители уже не смогут почувствовать какой-либо другой аромат".

И вот она, логистическая задачка, с которой нужно разобраться: покупатели должны пройти через отделы с косметикой, полки с дезодорантами и продуктами по уходу за телом, в поисках своего идеального аромата.

В принципе, не так уж плохо, если вы ищите известный аромат, вроде Chanel no. 5 или распространенный Odeur 53 от Comme de Garcons: вы знаете, где найти его и как он будет пахнуть - ведь вы сталкивались с ним уже миллион раз.

Но удача не будет на вашей стороне, если вы ищите что-то более неповторимое, чем, кажется, в последнее время занимаются все. "Раньше существовали отдельные парфюмерные магазины, где можно было купить высококачественные духи, а в больших универмагах продавали более простые ароматы", - говорит Мариан Бендет, консультант по подбору духов в Торонто. "Примерно с 2000 года, в универмагах стали появляться более редкие, высококачественные и дорогие бренды".

А это означает, что покупатели должны потратить больше времени в магазине и иметь больше обонятельного пространства, чтобы понять, нравится ли им то, что они в данный момент держат в руках. И вот мы снова стоим у проблемы отдела по продаже парфюмерии. А вот, что предпринял британский универмаг Harrods, чтобы устранить ее.

Небольшие залы

Во-первых, они убрали свои лучшие духи из зала, где продаются средства косметики. После этого, они построили отдельный "Salon de Parfums" на 7 этаже, где покупатели могут не спеша пройтись по умиротворяющим мраморным залам и попробовать духи в 11 торговых точках, каждая из которых расположена в своем собственном небольшом зале (среди брендов можно найти Roja Dove, ароматы знаменитого парфюмера, и Clive Christian, на флаконах духов которого можно прочитать "самые дорогие духи в мире"). Зал площадью в 472 квадратных метра окружен нейтральными стенами и украшен хрустальными люстрами и куполообразным стеклянным потолком.

Harrods, в каком-то роде, участвует в "гонке". Фредерик Малле, известный французский парфюмер, имеет "пахнущие колонны" (внешне практически ничем не отличающиеся от банкоматов), в которых покупатели могут понюхать каждый аромат в абсолютно нейтральном пространстве. Le Labo имеют свечи, закрытые стеклянными куполами, приподняв которые клиенты могут вдохнуть чистейший аромат. Таким образом, Harrod's (или любой другой универмаг, продающий "самые дорогие духи в мире") вероятно, хочет изолировать более дорогой аромат от запаха CK One, идущего с соседнего прилавка. Структура в виде отдельных небольших залов на новом этаже Harrods в каком-то смысле предотвращает смешивание запахов.

Один на всех

Несколько удивительно, что Harrods являются первыми из крупнейших универмагов Великобритании, кто решил изменить ситуацию - на самом деле, единственный универмаг с аналогичным нововведение - это Printemps в Париже, воплотившие эту схему три года назад. "На ум не приходит ни один немецкий универмаг с отдельными секциями для продажи парфюмерии", - говорит Пэйджес. Аналогичным образом, Bergdorf’s и Bloomingdales в США, кажется, осели в одном огромном зале, в котором аромат - один на всех.

Бендет очень рада этим изменениям. "Ведь существует разница между слушанием музыки во время обеденного перерыва в переполненном ресторане и слушанием этой же музыки дома в наушниках", - говорит она. "Это позволяет вам установить связь, истинную связь, с запахом".