Инклюзивный маркетинг - новая волна в продвижении

Инклюзивный маркетинг не ограничивается простым изменением дизайна упаковки или выбором подходящего стокового изображения. Это комплексный подход, требующий реальных усилий для представления интересов различных групп людей.

Что из себя представляет инклюзивный маркетинг

Скорее всего, вы сталкивались с ситуацией, когда реклама или контент в соцсетях рассказывали об опыте людей, чей образ жизни сильно отличается от вашего. К сожалению, стереотипы и дискриминация до сих пор присутствуют в маркетинге.

Инклюзивный маркетинг нацелен на признание и уважение разнообразия аудитории, ее возраста, гендерной идентичности, этнической принадлежности, особенностей здоровья и других характеристик.

В России инклюзивный маркетинг чаще сфокусирован на выделении узких групп по социально-экономическому статусу, нежели на особых коммуникационных тактиках для людей с ограниченными возможностями или представителей национальных меньшинств.

Почему инклюзивный маркетинг так важен сейчас

Инклюзивность помогает брендам продемонстрировать заботу и понимание своих клиентов. С ростом конкуренции компаниям все сложнее выполнять маркетинговые KPI, используя стандартные методы продвижения.

Люди хотят чувствовать, что продукт или услуга разработаны персонально для них. Что за брендом стоят не просто красивые лозунги, а реальные ценности.

По данным Всемирной Федерации Рекламодателей, 66% готовы переплачивать компаниям, которые придерживаются социальных ценностей. А 83% миллениалов хотят, чтобы бренды разделяли их взгляды.

4 тренда инклюзивного маркетинга

Отказ от "усредненных" решений. По мере осознания важности разнообразия, маркетологи будут все реже ориентироваться на массового потребителя.

Приоритет долгосрочной выгоде. Компании готовы вкладываться в социально-ориентированные проекты, даже если они неокупаемы в краткосрочной перспективе. Главное - улучшение имиджа и лояльности целевой аудитории.

Повышение "прозрачности" бренда. Потребители тонко чувствуют разницу между искренним следованием ценностям и пиар-ходами.

От частного к общему

Вместо поиска усредненных характеристик аудитории стоит обращать внимание на узкие группы людей с особыми потребностями. Это помогает идентифицировать скрытые возможности.

Что входит в инклюзивный маркетинг

• Разнообразие. Представленность в рекламных кампаниях людей разных национальностей, возраста, с разными особенностями.
• Доступность. Адаптация контента для людей с ограниченными возможностями.
• Аутентичность. Избегание стереотипов и шаблонных решений.
• Вовлечение сообществ. Привлечение представителей разных групп при разработке рекламных кампаний.

Инклюзивный HR. Формирование разнообразного штата сотрудников.

Преимущества инклюзивного маркетинга

Данный подход особенно актуален с учетом роста влияния миллениалов и поколения Z. Молодые люди выбирают бренды, которые разделяют их ценности и приносят пользу обществу.

Инклюзивный маркетинг позволяет привлекать новых клиентов, улучшать репутацию и наращивать продажи. Это выгодная стратегия для устойчивого развития бизнеса.

Инклюзивный маркетинг - это не дань моде и не пустые лозунги. Это комплексный подход, позволяющий по-новому взглянуть на потребности аудитории и выстроить с ней доверительные отношения. Компании, которые его реализуют, получают серьезные конкурентные преимущества и возможности для роста.