Гражданин Петров против Apple

Федеральная антимонопольная служба РФ заинтересовалась деятельностью российского представительства Apple. По мнению регулятора, американская компания злоупотребляет на территории России своим положением. Речь идет о ремонте iPhone. Интерес надзорного ведомства трансформировался в уголовное дело, которое было возбуждено против «Эппл Рус».

Основанием для открытия против «Эппл Рус» дела, стала жалоба, которую направил в ФАС РФ российский гражданин Дмитрий Петров. Он считает, что «заокеанская» корпорация создала противоречащие антимонопольному законодательству России условия для ремонта своих устройств. Также, «обеспокоенный» гражданин в своем заявлении ведомству отметил, что в настоящее время смартфоны марки Apple отремонтировать без согласия самой корпорации практически невозможно. С другой стороны, на территорию РФ запчасти для устройств, в частности экранов, не поставляются, что делает невозможным ремонт и в сервисах компании.

Свою жалобу Петров направил после того, как сервисный (авторизованный) центр Apple отказался провести ремонт его iPhone SE. Цена на подобный смартфон с объемом памяти 64 Гб в интернет магазине 39,9 тыс. руб. Ему же работники центра, вместо исправления технических недостатков устройства, предложили доплатить 22,2 тыс. руб. за другой – абсолютно новый телефон. Но по законодательству производитель смартфонов обязан создать условия для эксплуатации устройства в течение 10 лет  и для этого он должен наладить систему поставок запасных частей в место их потребления. Что делает Apple в данном конкретном случае? Отказывается ремонтировать iPhone SE и ,по сути, навязывает покупателю новый аппарат. При этом, представленная Петрову скидка на телефон в 17,6 тыс. руб. значительно превышает стоимость самого неисправного элемента (экрана).

«Обиженный» покупатель

Интересно, но изначально гр. Петров подал на американскую компанию иск в Басманный суд г. Москвы, но тот отклонил его. В настоящее время Дмитрий Петров планирует обжаловать это решение в вышестоящей судебной инстанции. Apple, как ответчик,  направил в Басманный суд письмо с разъяснениями. В нем компания, в частности, объяснила, что практика замены неисправной техники на новую происходит в 90% случаях. Что касается экранов, то при их дефекте или поломки замена смартфонов производится повсеместно и в 100% случаев. Дело в том, что для установки нового дисплея необходимо наличие очень дорогого и объемного оборудования. Только с его помощью можно получить доступ к ядру ОС по специальной защищенной системе.

Если же федеральная антимонопольная служба все-таки докажет злоупотребление американской компанией своим исключительным положением на рынке в сфере ремонта аппаратов iPhone, то ей грозит штраф: руководителю «Еппл рус» - от 15,0 до 20,0 тыс. руб., а непосредственно самому юридическому лицу – от 300,0 тыс. руб. до, 1,0 млн. руб. 

Претензии ФАС к Apple были и раньше. В конце лета 2016 года регулятор обвинил компанию и структуры, подконтрольные ей, в завышении цен на iPhone 6s и iPhone 6s Plus. Ведомство подозрительно отнеслось к одинаковым ценам на эти смартфоны у почти 16 отечественных ресселеров.