«Глюки» обновленного iOS 9 от Apple

Twitter и другие социальные сети пестрят комментариями недовольных потребителей относительно возникновения сбоев в работе устройств, особенно в рамках более старых моделей iPhone и iPad.

«Неудобно, если ты не в состоянии воспользоваться телефоном в любой момент времени», - говорит ученица Пип Корди в то время, как сотрудник магазина Apple осматривает ее телефон. «У меня есть множество приложений, которые я использую в школе, таких, как языковые приложения и словари. Ведь это необходимо для моей учебы».

Другой пользователь iPhone Зори Коатс рассказала, что потратила 3 часа в Apple store в ожидании обновления системы настройщиком, а в итоге была возвращена к заводским настройкам с безвозвратной потерей важных данных.

«Они сказали, что озабочены моей проблемой и, что инженеры работают над ней круглосуточно, но не сказали мне когда или как моя проблема будет решена», - жалуется Зори. «Я очень расстроена, поскольку потратила пол дня. И это в то время когда компания гордится своей безупречностью».

Штаб-квартира Apple в Сан-Франциско не дала ответ на просьбу прокомментировать ситуацию. Представитель Apple сказал, что компания не дает комментариев.

Несмотря на сложности, некоторое количество пользователей iOS все-таки обновили свою систему. Согласно данным аналитической компании Mixpanel в Калифорнии по состоянию на 4 пополудни в четверг, эта цифра составляет более 16 %.

Сообщение об ошибке

Чарли Браун, техэксперт Cybershack в Сиднее, говорит, что в эпоху прогресса соцсетей потребители имели проблемы еще с настройкой iOS 8. Apple выпустили несколько обновлений iOS8, но некоторые ошибки так и не были исправлены.

«Для Apple риск роста численности недовольных пользователей увеличивается по мере расширения общей базы пользователей продукцией компании», - говорит Браун.

Одни говорят, что обновление iOS 9 дало сбой через несколько минут, заставив их начать процесс заново. У многих на экране высвечивалось сообщение: «Обновление программного обеспечения прервано». Технические аналитики сообщают, что проблема вызвана перегрузкой серверов мощным потоком желающих обновить систему на своих устройствах.

«Это как «черная пятница», - говорит технический исследователь Боб О'Доннелл относительно распродажи в США после Дня благодарения. «Некоторые сайты снимают сливки в «черную пятницу».

Другие пользователи, а многие из них являются обладателями устаревших устройств, говорят, что переустановка заклинивается на просьбе «обновить страницу». При этом последние системные разработки Apple после проблемного iOS 8 позиционировались, как дружественные по отношению к устаревшим девайсам.

«Apple сообщают, что механизм обновления не занимает столько же места, сколько само обновление», - говорит специалист техподдержки в Сиднее Грехем МакКей.

МакКей и Браун всегда советуют клиентам подождать несколько дней перед установкой новых обновлений Apple, Google или Microsoft, чтобы убедиться в том, что возможные ошибки были найдены и устранены.

«Более разумный подход это дозированное или поступательное обновление системы, - говорит О'Доннелл. – Многое кроется в ожиданиях».

На этой неделе Apple отложили релиз часов OS 2, поскольку в системе Apple Watch были обнаружены ошибки.