Сбербанк, ВТБ24 и Русский Стандарт - неизменные лидеры рейтинга узнаваемости банков
В рамках опроса узнаваемость понимается как знание с подсказкой - ситуация, когда потребитель узнает бренд, если видит или слышит его. А известность трактуется как спонтанное знание бренда банка - если потребитель самостоятельно (без подсказки) вспоминает и называет бренд.
Показатели узнаваемости двух крупнейших банков страны - Сбербанка и ВТБ24 на протяжении последних трех лет остаются традиционно высокими (см. Таблица №1). И если высокая узнаваемость Сбербанка во многом объясняется нашим советским наследием, то позиции ВТБ24 не были изначально высокими и усиливались постепенно. Узнаваемость банка Русский Стандарт, замыкающего тройку лидеров рейтинга, с 2007 по 2009 г. уверенно росла. Прошлый 2010 г. принес банку определенное снижение данного показателя, а в текущем 2011 г. снова наметилась тенденция к его повышению.
Зафиксировать, и даже улучшить свои позиции по узнаваемости за прошедший год удалось большинству банков - участников рейтинга. Наибольший рост продемонстрировали Банк Москвы, ВТБ24 и Россельхозбанк.
Сбербанк и ВТБ24 неизменно возглавляют и рейтинг известности банков (см. Таблица №2). А борьба за третье место в течение последних двух лет продолжается. Так, в частности, банк Русский Стандарт, занимающий в 2009 г. третью позицию, уступил в 2010 г. это место на некоторое время Альфа-банку. Весной 2011 г. банк Русский Стандарт снова отвоевал третью позицию, но не удержал ее до конца года и осень 2011 снова опустился на четвертое место. Альфа-банку в очередной раз удалось вырваться на третье место. Известность других банков-участников ТОП-10 рейтинга за последний год осталась практически неизменной.
Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2007 - 2011 гг. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Таблица №1. Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) банков, % респондентов
2007
2008
2009
2010
2011
Сбербанк
85
98
99
95
95
ВТБ 24
31
54
66
67
73
Банк Русский Стандарт
55
57
66
58
62
Альфа-банк
40
42
60
55
59
Газпромбанк
25
27
54
51
48
Банк Москвы
34
40
41
39
47
Россельхозбанк
18
25
37
37
42
Уралсиб
37
37
45
41
43
Росбанк
30
37
39
37
41
Райффайзенбанк
11
23
30
31
33
Таблица №2. Рейтинг известности (спонтанного знания) банков, % респондентов
2009
2010
Апрель 2011
Октябрь 2011
Сбербанк
84
89
86
88
ВТБ 24
23
26
29
30
Альфа Банк
12
15
14
16
Русский Стандарт
13
13
15
11
Банк Москвы
6
8
11
9
Уралсиб
7
7
8
9
РосБанк
9
11
10
8
Россельхозбанк
6
6
6
6
Газпромбанк
5
8
5
6
Хоум кредит
3
4
4
5
Показатели узнаваемости двух крупнейших банков страны - Сбербанка и ВТБ24 на протяжении последних трех лет остаются традиционно высокими (см. Таблица №1). И если высокая узнаваемость Сбербанка во многом объясняется нашим советским наследием, то позиции ВТБ24 не были изначально высокими и усиливались постепенно. Узнаваемость банка Русский Стандарт, замыкающего тройку лидеров рейтинга, с 2007 по 2009 г. уверенно росла. Прошлый 2010 г. принес банку определенное снижение данного показателя, а в текущем 2011 г. снова наметилась тенденция к его повышению.
Зафиксировать, и даже улучшить свои позиции по узнаваемости за прошедший год удалось большинству банков - участников рейтинга. Наибольший рост продемонстрировали Банк Москвы, ВТБ24 и Россельхозбанк.
Сбербанк и ВТБ24 неизменно возглавляют и рейтинг известности банков (см. Таблица №2). А борьба за третье место в течение последних двух лет продолжается. Так, в частности, банк Русский Стандарт, занимающий в 2009 г. третью позицию, уступил в 2010 г. это место на некоторое время Альфа-банку. Весной 2011 г. банк Русский Стандарт снова отвоевал третью позицию, но не удержал ее до конца года и осень 2011 снова опустился на четвертое место. Альфа-банку в очередной раз удалось вырваться на третье место. Известность других банков-участников ТОП-10 рейтинга за последний год осталась практически неизменной.
Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2007 - 2011 гг. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
Таблица №1. Рейтинг узнаваемости (знания с подсказкой) банков, % респондентов
2007
2008
2009
2010
2011
Сбербанк
85
98
99
95
95
ВТБ 24
31
54
66
67
73
Банк Русский Стандарт
55
57
66
58
62
Альфа-банк
40
42
60
55
59
Газпромбанк
25
27
54
51
48
Банк Москвы
34
40
41
39
47
Россельхозбанк
18
25
37
37
42
Уралсиб
37
37
45
41
43
Росбанк
30
37
39
37
41
Райффайзенбанк
11
23
30
31
33
Таблица №2. Рейтинг известности (спонтанного знания) банков, % респондентов
2009
2010
Апрель 2011
Октябрь 2011
Сбербанк
84
89
86
88
ВТБ 24
23
26
29
30
Альфа Банк
12
15
14
16
Русский Стандарт
13
13
15
11
Банк Москвы
6
8
11
9
Уралсиб
7
7
8
9
РосБанк
9
11
10
8
Россельхозбанк
6
6
6
6
Газпромбанк
5
8
5
6
Хоум кредит
3
4
4
5