НАФИ: Как МСБ выбирает банк для кредитования
Таковы результаты всероссийского опроса среди представителей МСБ, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в сентябре 2011 г.
По мере увеличения размера бизнеса, важность надежности банка и его опыта работы на рынке МСБ возрастает. Так, например, среди микропредприятий надежность важна для 35%, а среди среднего бизнеса - уже для 41%.
Оперативность принятия решения о выдаче кредита важны для 10% компаний. Компании среднего бизнеса в большей степени, чем микробизнес, уделяют внимание срокам принятия решения о выдаче кредита, и для них более важно наличие возможности оперативного рассмотрения вопроса кредитования. Доверительные отношения с банком или наличие личных контактов в качестве критерия выбора банка рассматривают также не более 10% организаций. При этом данный критерий более важен для микро- и малого бизнеса, чем для среднего. Положительными отзывами и рекомендациями коллег, партнеров или знакомых руководствуются только 4% предприятий. И это чаще микробизнес. Такой критерий выбора банка-кредитора, как соблюдение конфиденциальности информации, важен для 3% компаний, а профессионализм менеджеров - лишь для 1%.
* Инициативный всероссийский опрос НАФИ в сентябре 2011 г. Опрошено 2000 предприятий в 8 федеральных округах. Статистическая погрешность не превышает 3%.
Таблица №1. Распределения ответов на вопрос: «Если бы перед Вами сейчас стояла задача выбрать банк в целях получения кредита для Вашей организации, чем бы Вы руководствовались, прежде всего?», % респондентов.
Условия по кредиту (процентные ставки, срок кредита, комиссии и т.д.)
46
Надежность банка
37
Длительный опыт работы на рынке МСБ
13
Оперативность принятия решения о выдаче кредита
10
Доверительные отношения с банком, личные контакты
10
Положительные отзывы и рекомендации коллег, партнеров, знакомых
4
Соблюдение конфиденциальности информации
3
Профессионализм менеджеров
1
Другое
1
Затрудняюсь ответить
6
* Сумма ответов превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.
Таблица №2. Распределения ответов на вопрос: «Если бы перед Вами сейчас стояла задача выбрать банк в целях получения кредита для Вашей организации, чем бы Вы руководствовались, прежде всего?», % респондентов в зависимости от типа предприятия.
Тип предприятия
Микробизнес
Малый бизнес
Средний бизнес
Условия по кредиту (процентные ставки, срок кредита, комиссии и т.д.)
46
47
45
Надежность банка
35
38
41
Длительный опыт работы на рынке МСБ
11
15
15
Доверительные отношения с банком, личные контакты
10
10
8
Оперативность принятия решения о выдаче кредита
8
11
13
Положительные отзывы и рекомендации коллег, партнеров, знакомых
6
3
3
Соблюдение конфиденциальности информации
3
3
3
Профессионализм менеджеров
1
2
1
Другое
2
1
1
Затрудняюсь ответить
7
6
4
По мере увеличения размера бизнеса, важность надежности банка и его опыта работы на рынке МСБ возрастает. Так, например, среди микропредприятий надежность важна для 35%, а среди среднего бизнеса - уже для 41%.
Оперативность принятия решения о выдаче кредита важны для 10% компаний. Компании среднего бизнеса в большей степени, чем микробизнес, уделяют внимание срокам принятия решения о выдаче кредита, и для них более важно наличие возможности оперативного рассмотрения вопроса кредитования. Доверительные отношения с банком или наличие личных контактов в качестве критерия выбора банка рассматривают также не более 10% организаций. При этом данный критерий более важен для микро- и малого бизнеса, чем для среднего. Положительными отзывами и рекомендациями коллег, партнеров или знакомых руководствуются только 4% предприятий. И это чаще микробизнес. Такой критерий выбора банка-кредитора, как соблюдение конфиденциальности информации, важен для 3% компаний, а профессионализм менеджеров - лишь для 1%.
* Инициативный всероссийский опрос НАФИ в сентябре 2011 г. Опрошено 2000 предприятий в 8 федеральных округах. Статистическая погрешность не превышает 3%.
Таблица №1. Распределения ответов на вопрос: «Если бы перед Вами сейчас стояла задача выбрать банк в целях получения кредита для Вашей организации, чем бы Вы руководствовались, прежде всего?», % респондентов.
Условия по кредиту (процентные ставки, срок кредита, комиссии и т.д.)
46
Надежность банка
37
Длительный опыт работы на рынке МСБ
13
Оперативность принятия решения о выдаче кредита
10
Доверительные отношения с банком, личные контакты
10
Положительные отзывы и рекомендации коллег, партнеров, знакомых
4
Соблюдение конфиденциальности информации
3
Профессионализм менеджеров
1
Другое
1
Затрудняюсь ответить
6
* Сумма ответов превышает 100%, т.к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.
Таблица №2. Распределения ответов на вопрос: «Если бы перед Вами сейчас стояла задача выбрать банк в целях получения кредита для Вашей организации, чем бы Вы руководствовались, прежде всего?», % респондентов в зависимости от типа предприятия.
Тип предприятия
Микробизнес
Малый бизнес
Средний бизнес
Условия по кредиту (процентные ставки, срок кредита, комиссии и т.д.)
46
47
45
Надежность банка
35
38
41
Длительный опыт работы на рынке МСБ
11
15
15
Доверительные отношения с банком, личные контакты
10
10
8
Оперативность принятия решения о выдаче кредита
8
11
13
Положительные отзывы и рекомендации коллег, партнеров, знакомых
6
3
3
Соблюдение конфиденциальности информации
3
3
3
Профессионализм менеджеров
1
2
1
Другое
2
1
1
Затрудняюсь ответить
7
6
4