«Ведомости»: из-за технического сбоя компании UCS могло «зависнуть» около 1 млн долларов
Технический сбой произошел у UCS 5 сентября днем. Это процессинговая компания, занимающаяся торговым эквайрингом (обработкой сделок с международными банковскими картами) в России, пишут «Ведомости».
Услугами UCS пользуется более 100 банков, уверяет компания. Сбой произошел на этапе прохождения информации о платеже через процессинговый центр: средства блокировались, хотя на счет продавца не поступали, рассказал представитель Росбанка, работающего с UCS. «Все неполадки удалось устранить быстро, в колл-центре звонков было не очень много», — заверил он.
«Я звонил в Росбанк 20 раз, но так и не дозвонился, ответили наконец в колл-центре и сказали, что у них дикий шквал звонков, — говорит клиент Росбанка, медицинский директор НП «Общество развития медицины» Андрей Гришковец. — Выглядело это страшно: я оплачивал важную покупку на крупную сумму, пришел отказ платежа, однако Росбанк списал их со счета, попытался снять в банкомате Сбербанка — опять получил отказ с одновременным списанием со счета».
«Клиентам приходила информация о списании средств, но физически средства со счета не уходили», — пояснили в Росбанке. Другой клиент пострадавшего от сбоя банка рассказал, что средства на счет вернулись через два часа. Тогда выходит, что «зависнуть» могло около 1 млн долларов.
Для UCS такие сбои нехарактерны и, если они не станут систематическими, существенного урона бизнесу компании не принесут, уверен один из банкиров.
Услугами UCS пользуется более 100 банков, уверяет компания. Сбой произошел на этапе прохождения информации о платеже через процессинговый центр: средства блокировались, хотя на счет продавца не поступали, рассказал представитель Росбанка, работающего с UCS. «Все неполадки удалось устранить быстро, в колл-центре звонков было не очень много», — заверил он.
«Я звонил в Росбанк 20 раз, но так и не дозвонился, ответили наконец в колл-центре и сказали, что у них дикий шквал звонков, — говорит клиент Росбанка, медицинский директор НП «Общество развития медицины» Андрей Гришковец. — Выглядело это страшно: я оплачивал важную покупку на крупную сумму, пришел отказ платежа, однако Росбанк списал их со счета, попытался снять в банкомате Сбербанка — опять получил отказ с одновременным списанием со счета».
«Клиентам приходила информация о списании средств, но физически средства со счета не уходили», — пояснили в Росбанке. Другой клиент пострадавшего от сбоя банка рассказал, что средства на счет вернулись через два часа. Тогда выходит, что «зависнуть» могло около 1 млн долларов.
Для UCS такие сбои нехарактерны и, если они не станут систематическими, существенного урона бизнесу компании не принесут, уверен один из банкиров.