Исследование: надежность банка — ключевой фактор для россиян
Выбирая банк, россияне руководствуются тремя основными критериями: надежностью кредитной организации, ее известностью и территориальным расположением. Эти результаты опроса граждан приведены в исследовании «Банки и Интернет: новая реальность», подготовленном компанией «Ашманов и партнеры» и порталом Банки.ру.
«Все еще свежи воспоминания о событиях 2008 и даже 1998 года, россияне хотят гарантий и безопасности, поэтому многие по-прежнему предпочитают хранить сбережения в денежном эквиваленте, нежели в виде депозита. Нет ничего удивительного в том, что надежность банка — ключевой фактор», — говорится в исследовании.
Кроме того, на предпочтения россиян влияют также широкий спектр услуг, срок существования банка, стоимость услуг, широкая сеть банкоматов, культура обслуживания, финансовые показатели, услуги через Интернет.
Набор факторов, определяющих выбор банка россиянами, соответствует набору факторов жителей США. Тем не менее, надежность банка интересует лишь 40% американских респондентов, против 62% в России. Также россиян в 2 раза чаще интересует «культура обслуживания» (16% против 9% в США), что, по-видимому, связано с общим уровнем банковского сервиса, который в России менее развит.
Прочесть исследование «Банки и Интернет: новая реальность»
«Все еще свежи воспоминания о событиях 2008 и даже 1998 года, россияне хотят гарантий и безопасности, поэтому многие по-прежнему предпочитают хранить сбережения в денежном эквиваленте, нежели в виде депозита. Нет ничего удивительного в том, что надежность банка — ключевой фактор», — говорится в исследовании.
Кроме того, на предпочтения россиян влияют также широкий спектр услуг, срок существования банка, стоимость услуг, широкая сеть банкоматов, культура обслуживания, финансовые показатели, услуги через Интернет.
Набор факторов, определяющих выбор банка россиянами, соответствует набору факторов жителей США. Тем не менее, надежность банка интересует лишь 40% американских респондентов, против 62% в России. Также россиян в 2 раза чаще интересует «культура обслуживания» (16% против 9% в США), что, по-видимому, связано с общим уровнем банковского сервиса, который в России менее развит.
Прочесть исследование «Банки и Интернет: новая реальность»