Сбербанк растиражирует систему приема обращений клиентов

В централизованной системе обработки жалоб и предложений Сбербанка РФ «Обращения клиентов» уже обработано около 370 тыс. отзывов. Об этом Банки.ру рассказал Заместитель директора ОКC Александр Херувимов. По его словам, до конца следующего года система будет распространена на все регионы России и количество обращений должно увеличиться до 2 млн.

В настоящий момент оценить систему могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и Северного Кавказа. В программе задействовано 8 тыс. сотрудников столичных подразделений Сбербанка и 3 тыс. — в регионах. К концу года к ней предполагается подключить около 100 тыс. человек по всей России.

Подробности — в статье Банки.ру «Сберегательная книга жалоб и предложений».