Сбербанк: в ногу с рынком

Банковская розница все активнее перемещается из офисов в более комфортное он-лайн пространство. Количество пользователей Интернет-банкингом постоянно возрастает, финансовые организации, в свою очередь, расширяют спектр услуг, доступных он-лайн, а также повышают уровень безопасности совершения транзакций. Сбербанк запустил первую версию Интернет-банкинга лишь весной 2008 г. в то время как другие банки не только их вовсю уже использовали, но и совершенствовали. До этого момента крупнейший розничный банк страны предоставлял свои услуги клиентам исключительно в отделениях, где сколь неприятным, столь и постоянным явлением стали очереди. Выходом из ситуации стало внедрение системы дистанционного обслуживания клиентов, которая позволяет решать проблемы очередей, разгружать операционистов, а также идти в ногу со временем. Проект не только был запущен, но и уже подвергся серьезной модернизации. На текущий момент клиент может совершить порядка двух десятков операций, не посещая отделение банка, говорится в пресс-релизе. Данное нововведение было предпринято в рамках реализации стратегии развития Сбербанка с целью улучшения качества обслуживания и повышения удобства в пользовании продуктами и услугами банка. Такая тенденция установилась на рынке уже довольно-таки давно, и тот факт, что и крупнейший розничный банк России присоединился к сообществу "модернизаторов", лишний раз подтверждает актуальность и доказанную эффективность выбранного пути развития.