Росбанк: каждому заемщику по индивидуальному менеджеру

Каждый вкладчик или заемщик Росбанка получит индивидуального менеджера, который будет консультировать по всем продуктам.

Это высвободит часть персонала и улучшит продажи, рассчитывают в Росбанке.

"С мая вместо кредитных экспертов ссуды частным клиентам в Росбанке будут выдавать клиентские менеджеры", - рассказал первый зампред правления банка Игорь Антонов. Кредитный инспектор отвечает только за один продукт (например, автокредитование), а клиент-менеджеры будут не только выдавать разные кредиты, но и предлагать другие продукты, например расчетные или вклады, консультировать по любому продукту банка, говорит он.

Это позволит банку сэкономить на сотрудниках - универсальный менеджер сможет быть полезен большему числу клиентов, говорит Антонов. Сколько кредитных экспертов удастся высвободить, он не уточняет.