Райффайзенбанк — победитель в рейтинге розничных банков по уровню обслуживания

Вторник, 16 сентября 2008 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Райффайзенбанк стал победителем в рейтинге розничных банков по уровню клиентского обслуживания, организованного журналом "The Retail Finance" совместно с компанией "SAS Россия/СНГ".

От имени Райффайзенбанка премию получил член правления банка, руководитель дирекции обслуживания физических лиц Роман Воробьев, сообщили в пресс-службе банка.

При оценке уровня клиентского обслуживания рассматривались многие показатели: банковский офис и обслуживание в нем, продуктовая линейка, субъективное мнение клиентов о банке, информационный центр, интернет-сайт, функциональные возможности интернет-банкинга, коммуникации банка с клиентами.

"Эта награда стала подтверждением нашей правильной стратегии в области облуживания клиентов и качества предоставляемых услуг, тем более это важно сейчас, когда уже состоялось юридическое объединение Райффайзенбанка и Импэксбанка. Мы признательны нашим клиентам за доверие к банку и нашим сотрудникам, благодаря которым Райффайзенбанк демонстрирует высокий уровень обслуживания", — отметил Роман Воробьев.

Рейтинг создан для того, чтобы оценить ситуацию на российском рынке розничных банковских услуг, выявить факторы успешного ведения бизнеса и причины возникающих проблем, определить лидеров рынка, на уровень обслуживания которых можно и нужно равняться, а также указать банкам на существующие "узкие места" в организации работы с частными клиентами.

Для составления рейтинга на первом этапе исследования на основании финансовых показателей были выделены 50 крупнейших розничных банков РФ. Дальнейший сбор данных для выявления банков-лидеров по уровню клиентского обслуживания проходил по оригинальной методике, разработанной журналом "The Retail Finance" совместно с компанией "SAS Россия/СНГ". 

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 1141
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003