У американцев складываются противоречивые отношения с кредитными картами
Американцы по-прежнему любят пластик, хотя при этом не доверяют кредитно-карточным компаниям, выдающим его, пишет Forbes со ссылкой на Associated Press.
Результаты исследования, опубликованные в среду CreditCards.com, показали, что 58% респондентов «отчасти» или «решительно» согласны с утверждением «Я не доверяю кредитно-карточным компаниям».
В то же время 82% опрошенных считают необходимым иметь не менее одной кредитной карты, а 77% предпочитают удобство кредитных карт наличным.
Отмечая все за и против кредитных карт, около 78% участников опроса согласились с высказыванием, что никто не читает условия договора при выдаче кредитной карты.
Одной из причин, по которой люди не обращают внимания на условия договора, является неразборчивость мелкого шрифта, по словам Бена Вулси (Ben Woolsey), директора по маркетингу и потребительским исследованиям сайта CreditCards.com.
В результате потом люди «приходят в ужас» от штрафов и комиссий, отметил он.
В прошлом году задолженность американцев по кредитным картам составляла около $850 млрд., по данным Федерации потребителей Америки (Consumer Federation of America). Это примерно вчетверо больше суммы задолженности за 1990 год.
В 2005 году к 35% кредитно-карточных счетов или 242 млн. карт были применены штрафы за просрочку выплаты, согласно федерации.
В настоящее время Федеральная резервная система принимает решение касательно законов, которые внесут изменения в существующие кредитно-карточные практики, подвергнутые критике адвокатами потребителей. Новые законы будут приняты к концу года.
Питер Гаруччо (Peter Garuccio), представитель Американской банковской ассоциации (American Bankers Association), заявил, что результаты исследования «выявили необходимость более четких и дружественных потребителю условий договора». Правда, как признал он, большинство респондентов ответили, что люди не читают эти условия.
При этом Ассоциация возражает против предлагаемых ФРС законов о кредитных картах, считая, что они лишь будут способствовать росту цен и сокращению лимитов для клиентов с хорошей кредитной историей, так как кредитно-карточные компании не смогут полностью оценить риски.
Предлагаемые ФРС законопроекты не решают проблем с некоторыми практиками индустрии, широко раскритикованными адвокатами
Одним из таких методов является повышение процентной ставки по будущей задолженности по причинам, не связанным с конкретным картсчетом. К примеру, могут поднять ставку, если держатель карты просрочил платеж по другой карте или если ему понизили кредитный рейтинг.
Некоторые кредитно-карточные компании также оставляют за собой право повышать процентные ставки по причинам, совершенно не имеющим отношения к поведению держателя карты таким как, например, изменение стратегии бизнеса.
«Если вы не знаете, когда вас ждет повышение процентной ставки, или почему, что же, это хорошая причина для недоверия», - соглашается Рут Сассвайн (Ruth Susswein), заместитель директора по национальным приоритетам адвокатской группы Consumer Action.
Учитывая подобные отталкивающие методы индустрии, неудивительно, что так много людей не доверяют кредитно-карточным компаниям, считает Суссвайн.
Результаты исследования, опубликованные в среду CreditCards.com, показали, что 58% респондентов «отчасти» или «решительно» согласны с утверждением «Я не доверяю кредитно-карточным компаниям».
В то же время 82% опрошенных считают необходимым иметь не менее одной кредитной карты, а 77% предпочитают удобство кредитных карт наличным.
Отмечая все за и против кредитных карт, около 78% участников опроса согласились с высказыванием, что никто не читает условия договора при выдаче кредитной карты.
Одной из причин, по которой люди не обращают внимания на условия договора, является неразборчивость мелкого шрифта, по словам Бена Вулси (Ben Woolsey), директора по маркетингу и потребительским исследованиям сайта CreditCards.com.
В результате потом люди «приходят в ужас» от штрафов и комиссий, отметил он.
В прошлом году задолженность американцев по кредитным картам составляла около $850 млрд., по данным Федерации потребителей Америки (Consumer Federation of America). Это примерно вчетверо больше суммы задолженности за 1990 год.
В 2005 году к 35% кредитно-карточных счетов или 242 млн. карт были применены штрафы за просрочку выплаты, согласно федерации.
В настоящее время Федеральная резервная система принимает решение касательно законов, которые внесут изменения в существующие кредитно-карточные практики, подвергнутые критике адвокатами потребителей. Новые законы будут приняты к концу года.
Питер Гаруччо (Peter Garuccio), представитель Американской банковской ассоциации (American Bankers Association), заявил, что результаты исследования «выявили необходимость более четких и дружественных потребителю условий договора». Правда, как признал он, большинство респондентов ответили, что люди не читают эти условия.
При этом Ассоциация возражает против предлагаемых ФРС законов о кредитных картах, считая, что они лишь будут способствовать росту цен и сокращению лимитов для клиентов с хорошей кредитной историей, так как кредитно-карточные компании не смогут полностью оценить риски.
Предлагаемые ФРС законопроекты не решают проблем с некоторыми практиками индустрии, широко раскритикованными адвокатами
Одним из таких методов является повышение процентной ставки по будущей задолженности по причинам, не связанным с конкретным картсчетом. К примеру, могут поднять ставку, если держатель карты просрочил платеж по другой карте или если ему понизили кредитный рейтинг.
Некоторые кредитно-карточные компании также оставляют за собой право повышать процентные ставки по причинам, совершенно не имеющим отношения к поведению держателя карты таким как, например, изменение стратегии бизнеса.
«Если вы не знаете, когда вас ждет повышение процентной ставки, или почему, что же, это хорошая причина для недоверия», - соглашается Рут Сассвайн (Ruth Susswein), заместитель директора по национальным приоритетам адвокатской группы Consumer Action.
Учитывая подобные отталкивающие методы индустрии, неудивительно, что так много людей не доверяют кредитно-карточным компаниям, считает Суссвайн.