Во втором полугодии 2008 года ВТБ24 установит более 250 банкоматов нового поколения с функцией cash-in
Оперативный ответ на запросы потребителей одно из основных условий успешной работы компании на рынке. Реагируя на замечания клиентов банка по поводу технических сбоев в работе банкоматов и небольшого количества банкоматов с функцией cash-in, ВТБ 24 предпринял первые шаги по исправлению сложившейся ситуации.
ВТБ24 заключил контракт на закупку большой партии современных моделей банкоматов (в том числе NCR SelfServ 32 и NCR SelfServ 34 с модулем приема наличных (cash-in)), которые признаются экспертами самыми надежными и отказоустойчивыми. У ВТБ24 также имеются договоренности на поставку банкоматов Wincor с функцией cash-in.
Первая партия устройств самообслуживания будет доставлена в Россию в конце августа и распространена по сети точек продаж банка. К концу года общее количество банкоматов увеличится в 1,5 раза, с функцией приема наличных в 3 раза (до 545 штук).
В 2009 году предполагается сеть банкоматов с функцией cash-in планируется увеличить еще в два раза.
По словам члена правления ВТБ24 Георгия Горшкова, развитая сеть устройств самообслуживания нового поколения станет важным элементом для получения конкурентного преимущества на рынке банковских услуг: «Линейка банкоматов NCR SelfServ тридцатой серии появилась на рынке только в 2008 году. Для реализации программы развития сети банкоматов мы выбрали поставщиков, обеспечивающих самые современные стандарты банковского самообслуживания и безопасности транзакций. Увеличение числа круглосуточно доступных и надежных банкоматов позволит нам качественно улучшить уровень обслуживания нашей розничной сети. Надеемся, эти улучшения будут заметны клиентам уже в самое ближайшее время».
Сейчас основная нагрузка по пополнению счетов клиентов (как текущих, так и кредитных) ложится на кассы офисов ВТБ24. Сеть киосков самообслуживания позволит клиентам совершать типовые транзакции без обращения к консультанту или кассиру, что снизит загруженность отделений банка. Существенно сократится и время ответа на обращения клиентов, связанные с техническими сбоями в работе банкоматов и киосков самообслуживания.
ВТБ24 заключил контракт на закупку большой партии современных моделей банкоматов (в том числе NCR SelfServ 32 и NCR SelfServ 34 с модулем приема наличных (cash-in)), которые признаются экспертами самыми надежными и отказоустойчивыми. У ВТБ24 также имеются договоренности на поставку банкоматов Wincor с функцией cash-in.
Первая партия устройств самообслуживания будет доставлена в Россию в конце августа и распространена по сети точек продаж банка. К концу года общее количество банкоматов увеличится в 1,5 раза, с функцией приема наличных в 3 раза (до 545 штук).
В 2009 году предполагается сеть банкоматов с функцией cash-in планируется увеличить еще в два раза.
По словам члена правления ВТБ24 Георгия Горшкова, развитая сеть устройств самообслуживания нового поколения станет важным элементом для получения конкурентного преимущества на рынке банковских услуг: «Линейка банкоматов NCR SelfServ тридцатой серии появилась на рынке только в 2008 году. Для реализации программы развития сети банкоматов мы выбрали поставщиков, обеспечивающих самые современные стандарты банковского самообслуживания и безопасности транзакций. Увеличение числа круглосуточно доступных и надежных банкоматов позволит нам качественно улучшить уровень обслуживания нашей розничной сети. Надеемся, эти улучшения будут заметны клиентам уже в самое ближайшее время».
Сейчас основная нагрузка по пополнению счетов клиентов (как текущих, так и кредитных) ложится на кассы офисов ВТБ24. Сеть киосков самообслуживания позволит клиентам совершать типовые транзакции без обращения к консультанту или кассиру, что снизит загруженность отделений банка. Существенно сократится и время ответа на обращения клиентов, связанные с техническими сбоями в работе банкоматов и киосков самообслуживания.