ВТБ 24 вошел в пятерку розничных банков - лидеров по уровню клиентского обслуживания

ВТБ 24 занял четвертую строчку рейтинга розничных банков по уровню клиентского обслуживания, опубликованного в журнале The Retail Finance. Рейтинговое исследование проводилось в несколько этапов. На первом этапе исследования на основании финансовых показателей (активы, объем кредитного портфеля, привлеченные депозиты) были выбраны крупнейшие банки, работающие с физическими лицами. Из этого списка лидеров рынка во второй этап исследования прошли только те банки, которые заявляют о себе как об игроках розничного рынка и активно на нем позиционируются. Таким образом, дальнейшее исследование таких показателей, как развитие сети, каналов продаж, продуктовой линейки и качества работы отделений, проводилось среди лидеров отрасли розничного банкинга.