Тенденции розничного банковского рынка в 2006 году

Аналитики Русского Банка Развития подвели итоги работы розничного банковского рынка в 2006 году. В целом, отмечена положительная динамика во всех секторах обслуживания физических лиц. Из-за падения доллара в 2006 году клиенты стали отдавать предпочтение рублевым накоплениям. Этой тенденции не помешало и то, что ставка по вкладам в отечественной валюте снижалась – Центробанк дважды корректировал ставку рефинансирования, в июне и октябре прошедшего года. Темпы снижения доли валютных вкладов в общей сумме депозитов физических лиц в 2006 году увеличились в четыре раза по сравнению с предыдущим периодом. Система страхования вкладов привела не только к прогнозируемому росту банковских депозитов, но и к увеличению доли долгосрочных вложений. Это позволяет вкладчикам зафиксировать высокую доходность вложений на большой срок, а банкам – получить "длинные" ресурсы. Доля кредитных карт составляет 5% от общего объема выдаваемых банками кредитов, однако, планируется, что в 2007 году она будет расти, так как это наиболее удобный способ кредитования. Но в настоящий момент 23 населения используют пластиковые карты только для получения зарплаты и пенсии. 45% жителей столицы вообще не делают покупок по пластиковой карте. Дебетовые карты занимают 70% карточного бизнеса, однако доля кредитных карт в ближайшие 2-3 года может вырасти до 50%. Этому способствует рост доходов населения, а также рост числа торговых точек, принимающих к оплате карты. В прошедшем году он составил 35%. В сегменте потребительского кредитования также произошли изменения. В целом получить кредит стало проще: значительно уменьшился пакет документов, отменены обеспечения по кредитам, снижены процентные ставки, растет список специальных кредитов (на отдых, на обучение и пр., увеличены лимиты и пр.). В 2006 году процентная ставка в рублях снизилась с 20 до 18%. Ольга Надеина, начальник отдела маркетинговых исследований Русского Банка Развития: "Основной тенденцией 2006 года на рынке банковской розницы стало, на мой взгляд, развитие сервиса. Как в плане расширения возможностей при работе с продуктами – вклады, например, стали "сервисными" - чаще предусматривается пополнение, частичное изъятие, досрочное расторжение вклада, открытие его через банкомат, выдача пластиковой карты, так и в части работы с клиентами. Увеличилось количество банкоматов, в том числе cash-in. Благодаря этому стало возможным оплатить коммунальные услуги, мобильную связь, кредиты, не посещая отделение банка. На сайтах банков появились кредитные и депозитные калькуляторы, формы заявок на выдачу кредита. Кроме того, call-центры банков перешли на расширенный или круглосуточный режим работы".