ОПИ: реклама безлимитного Интернета от операторов «большой тройки» вводит потребителей в заблуждение
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) выпустила первое обновление рейтинга недобросовестности операторов мобильной связи, говорится в сообщении на сайте общественной организации.
«В обновленном рейтинге учтена недобросовестная реклама безлимитного интернета от МТС («Безлимитище»), «Билайн» («Безлимитный интернет по России на тарифах «ВСЕ») и «МегаФон» («МегаБезлимит»), а также ряд других сюжетов. Во всех случаях имеет место введение потребителей в заблуждение или сокрытие существенных условий», — сообщают в ОПИ.
Отмечается, что в ТВ-рекламе тарифа МТС «Безлимитище» «содержится большое количество скрытых ограничений». «Крупным шрифтом указана плата только за первый месяц и в определенный период подключения. Фактически, с пользователя взимается аванс за 30 суток вперед, ограничено использование тарифа в файлообменных сетях и модемах. При этом ключевые оговорки выполнены мелким шрифтом и демонстрируются всего несколько секунд, что заведомо делает невозможным их восприятие», — говорится в сообщении организации.
В свою очередь «предложение безлимитного интернета по России от «Билайн» также фактически не является безлимитным интернетом по России, поскольку установлены ограничения по регионам, по использованию сим-карты в устройствах, отличных от телефона/смартфона (роутерах, модемах, планшетах), по раздаче интернета через смартфон». Кроме того, на рекламных конструкциях со сменными сюжетами невозможно прочитать существенную для потребителей информацию.
«МегаФон» же в рекламе безлимитного Интернета мелким шрифтом предупреждает, что есть ограничения по территориям и устройствам. «При этом у опции есть и прямо скрытое от зрителей условие — ограничено использование торрент-ресурсов», — подчеркивают в ОПИ.
Первое место в рейтинге занимает МТС (12 нарушений), далее следуют «Билайн» (восемь нарушений) и «МегаФон» (семь).
Уточняется, что в основе рейтинга недобросовестности лежит анализ допускаемых операторами нарушений, «связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах». Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи — МТС, «Вымпелком» («Билайн»), «МегаФон», Tele2 и Yota (у последних двух авторы обновленного рейтинга нарушений не выявили).
«В обновленном рейтинге учтена недобросовестная реклама безлимитного интернета от МТС («Безлимитище»), «Билайн» («Безлимитный интернет по России на тарифах «ВСЕ») и «МегаФон» («МегаБезлимит»), а также ряд других сюжетов. Во всех случаях имеет место введение потребителей в заблуждение или сокрытие существенных условий», — сообщают в ОПИ.
Отмечается, что в ТВ-рекламе тарифа МТС «Безлимитище» «содержится большое количество скрытых ограничений». «Крупным шрифтом указана плата только за первый месяц и в определенный период подключения. Фактически, с пользователя взимается аванс за 30 суток вперед, ограничено использование тарифа в файлообменных сетях и модемах. При этом ключевые оговорки выполнены мелким шрифтом и демонстрируются всего несколько секунд, что заведомо делает невозможным их восприятие», — говорится в сообщении организации.
В свою очередь «предложение безлимитного интернета по России от «Билайн» также фактически не является безлимитным интернетом по России, поскольку установлены ограничения по регионам, по использованию сим-карты в устройствах, отличных от телефона/смартфона (роутерах, модемах, планшетах), по раздаче интернета через смартфон». Кроме того, на рекламных конструкциях со сменными сюжетами невозможно прочитать существенную для потребителей информацию.
«МегаФон» же в рекламе безлимитного Интернета мелким шрифтом предупреждает, что есть ограничения по территориям и устройствам. «При этом у опции есть и прямо скрытое от зрителей условие — ограничено использование торрент-ресурсов», — подчеркивают в ОПИ.
Первое место в рейтинге занимает МТС (12 нарушений), далее следуют «Билайн» (восемь нарушений) и «МегаФон» (семь).
Уточняется, что в основе рейтинга недобросовестности лежит анализ допускаемых операторами нарушений, «связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах». Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи — МТС, «Вымпелком» («Билайн»), «МегаФон», Tele2 и Yota (у последних двух авторы обновленного рейтинга нарушений не выявили).