ЦБ работает над созданием общественной приемной в Москве

Центробанк в этом году планирует запустить общественную приемную для граждан в Москве. Об этом в интервью порталу Банки.ру заявил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России Михаил Мамута.

«Мы работаем над созданием общественной приемной Банка России и в Москве, которую планируем запустить в этом году. Предположительно, она будет находиться в Сандуновском переулке, то есть совсем рядом с основным зданием ЦБ РФ на Неглинной улице, — сказал Мамута. — В приемную можно будет прийти и записаться на встречу с конкретным ответственным за ваш вопрос представителем ЦБ, а также сразу получить вводную консультацию. Общественная приемная, помимо функции центра сбора жалоб, будет выполнять функцию центра по повышению финансовой грамотности. Более того, мы думаем, что в приемной будут стоять терминалы, которые позволят гражданину пожаловаться в онлайн-режиме. Находящиеся в приемной сотрудники помогут оформить жалобу».


По словам Михаила Мамуты, представители Центробанка будут проводить в общественной приемной очные приемы населения несколько дней в неделю. При этом до пяти сотрудников ЦБ будут единовременно находиться в помещении приемной, чтобы отвечать на широкий круг вопросов. Они смогут дополнительно приглашать специалистов из профильных подразделений мегарегулятора, чтобы повысить качество ответов.