Французский банк Credit Lyonnais сменил название на LCL
Французский гигант финансовых услуг Credit Agricole сменил название своего ритейл-банка Credit Lyonnais на LCL в рамках ребрэндинговой кампании, призванной содействовать продвижению "более гибкого подхода к обслуживанию потребителей". Об этом сообщает "Бизнес".
Необходимость смены названия была очевидна. Credit Lyonnais по-прежнему страдает от последствий некомпетентного государственного управления. Катастрофическая кредитная политика потребовала вложения 12,2 млрд. евро, а из-за скандала, разразившегося после аферы с покупкой американского страховщика Executive Life , Франции приходится выплачивать компенсацию в размере 600 млн. евро.
Смена имиджа — завершающая и самая заметная часть масштабной реорганизации в Lyonnais, начавшейся после того, как два года назад бедствующий банк был приобретен Credit Agricole. Lyonnais впал в спячку и нуждался в обновлении; клиенты покинули банк из-за подпорченной репутации. Credit Agricole вложил 20 млн. евро в рекламную кампанию по продвижению нового брэнда LCL (что расшифровывается как Le Credit Lyonnais). Она строится на той идее, что отныне банк будет восприимчив к пожеланиям клиентов. Это отражается в слогане "Требуйте большего от своих денег".
LCL не будет снижать размер банковской комиссии, бывшей одной из основных претензий клиентов,— она даже стала основанием для иска Que Choisir , группы, защищающей права потребителей. В LCL говорят, что делают ставку на качество обслуживания, а не на величину сборов, поскольку клиенты жаловались, будто банк много берет, слишком мало отдавая взамен.
Необходимость смены названия была очевидна. Credit Lyonnais по-прежнему страдает от последствий некомпетентного государственного управления. Катастрофическая кредитная политика потребовала вложения 12,2 млрд. евро, а из-за скандала, разразившегося после аферы с покупкой американского страховщика Executive Life , Франции приходится выплачивать компенсацию в размере 600 млн. евро.
Смена имиджа — завершающая и самая заметная часть масштабной реорганизации в Lyonnais, начавшейся после того, как два года назад бедствующий банк был приобретен Credit Agricole. Lyonnais впал в спячку и нуждался в обновлении; клиенты покинули банк из-за подпорченной репутации. Credit Agricole вложил 20 млн. евро в рекламную кампанию по продвижению нового брэнда LCL (что расшифровывается как Le Credit Lyonnais). Она строится на той идее, что отныне банк будет восприимчив к пожеланиям клиентов. Это отражается в слогане "Требуйте большего от своих денег".
LCL не будет снижать размер банковской комиссии, бывшей одной из основных претензий клиентов,— она даже стала основанием для иска Que Choisir , группы, защищающей права потребителей. В LCL говорят, что делают ставку на качество обслуживания, а не на величину сборов, поскольку клиенты жаловались, будто банк много берет, слишком мало отдавая взамен.