Британский регулятор оштрафовла Lloyds за нарушения при выплате компенсаций клиентам
В связи с этим банк принял решение сократить бонусный пул в 2015 году примерно на 30 млн фунтов стерлингов ($46 млн), или 8%.
В прошлом году Lloyds впервые за 5 лет зафиксировал прибыль, сократив тысячи рабочих мест и сеть отделений обслуживания розничных клиентов.
В общей сложности банк направил 12 млрд фунтов в резервы на выплаты в рамках дела о навязывании клиентам контрактов страхования платежеспособности заемщика (так называемые payment protection insurance, PPI) - сумма стала рекордной среди банков.
"Клиенты, с которыми уже однажды обошлись несправедливо, навязав им PPI, вновь подверглись несправедливому обращению, столкнувшись с отказом банка от выплаты компенсации, - говорится в заявлении FCA. - Поведение Lloyds неприемлемо".
В Lloyds отмечают, что сотрудники банка проверили все жалобы, поступившие от клиентов, причем более 90% обратившихся получили компенсации.
"Несмотря на то, что наши намерения были благими, мы допустили ошибки в обхождении с некоторыми жалобами", - заявил главный исполнительный директор Lloyds Антонио Орта-Осорио.
В ходе сегодняшних торговов Лондоне акции Lloyds подешевели на 0,2%, с начала этого года их стоимость выросла на 15%.
В прошлом году Lloyds впервые за 5 лет зафиксировал прибыль, сократив тысячи рабочих мест и сеть отделений обслуживания розничных клиентов.
В общей сложности банк направил 12 млрд фунтов в резервы на выплаты в рамках дела о навязывании клиентам контрактов страхования платежеспособности заемщика (так называемые payment protection insurance, PPI) - сумма стала рекордной среди банков.
"Клиенты, с которыми уже однажды обошлись несправедливо, навязав им PPI, вновь подверглись несправедливому обращению, столкнувшись с отказом банка от выплаты компенсации, - говорится в заявлении FCA. - Поведение Lloyds неприемлемо".
В Lloyds отмечают, что сотрудники банка проверили все жалобы, поступившие от клиентов, причем более 90% обратившихся получили компенсации.
"Несмотря на то, что наши намерения были благими, мы допустили ошибки в обхождении с некоторыми жалобами", - заявил главный исполнительный директор Lloyds Антонио Орта-Осорио.
В ходе сегодняшних торговов Лондоне акции Lloyds подешевели на 0,2%, с начала этого года их стоимость выросла на 15%.