Исследование: у россиян падает доверие к банковским картам
Доля владельцев банковских карт среди россиян от 18 лет и старше в III квартале 2014 года снизилась до 57,1%. Во II квартале уходящего года этот показатель был на уровне 60,4%, сообщается в пресс-релизе исследовательской компании Synovate Comcon.
Одновременно пользователи банковских карт становятся все более требовательными. Так, доля довольных пользователей «пластика» с начала года упала более чем на 4 п. п. с 77,8% до 73,7%.
При этом, согласно данным исследования, четверть пользователей имеют более чем одну карточку. Наиболее характерно владение несколькими картами для экономически активных групп россиян: для москвичей (среди них 36% имеют две и более банковские карты), жителей городов-миллионников (их доля 30%), а также для людей с личным доходом от 40 тыс. рублей и выше (таких 37%).
Отношение к «пластику» тоже постепенно меняется. В частности, доля пользователей, сомневающихся в сохранности своих средств на карте, за последний год снизилась с 48% до 44%.
Среднее число видов операций за три месяца, напротив, растет. Несмотря на то что наиболее частой операцией с картой россияне по-прежнему называют снятие наличных, в III квартале 2014 года доля снимавших деньги с карты снизилась до 85%. Это на 6 п. п. ниже по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Лишь 9% россиян за последние три месяца не совершали других операций с карточкой, кроме снятия наличных, отмечается в исследовании Synovate Comcon.
При этом постепенно теряет популярность оплата банковской картой покупок в магазинах. По данным за III квартал 2014 года, 46,3% пользуются картами на кассе. При этом год назад этот показатель доходил до отметки 50,3%. Вместе с тем пользователи «пластика» стали чаще, чем год назад, оплачивать с карты мобильную связь и услуги интернет-провайдеров. По данным за III квартал 2014 года, чуть более половины держателей карт — 51,1% — оплачивали с их помощью услуги мобильной связи и Интернет. Год назад их доля составляла 46,6%.
Также устойчивый положительный тренд демонстрирует перевод средств с карты на карту. Этот показатель повысился на 7 п. п. за год: с 12,4% до 19,4%.
Одновременно пользователи банковских карт становятся все более требовательными. Так, доля довольных пользователей «пластика» с начала года упала более чем на 4 п. п. с 77,8% до 73,7%.
При этом, согласно данным исследования, четверть пользователей имеют более чем одну карточку. Наиболее характерно владение несколькими картами для экономически активных групп россиян: для москвичей (среди них 36% имеют две и более банковские карты), жителей городов-миллионников (их доля 30%), а также для людей с личным доходом от 40 тыс. рублей и выше (таких 37%).
Отношение к «пластику» тоже постепенно меняется. В частности, доля пользователей, сомневающихся в сохранности своих средств на карте, за последний год снизилась с 48% до 44%.
Среднее число видов операций за три месяца, напротив, растет. Несмотря на то что наиболее частой операцией с картой россияне по-прежнему называют снятие наличных, в III квартале 2014 года доля снимавших деньги с карты снизилась до 85%. Это на 6 п. п. ниже по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Лишь 9% россиян за последние три месяца не совершали других операций с карточкой, кроме снятия наличных, отмечается в исследовании Synovate Comcon.
При этом постепенно теряет популярность оплата банковской картой покупок в магазинах. По данным за III квартал 2014 года, 46,3% пользуются картами на кассе. При этом год назад этот показатель доходил до отметки 50,3%. Вместе с тем пользователи «пластика» стали чаще, чем год назад, оплачивать с карты мобильную связь и услуги интернет-провайдеров. По данным за III квартал 2014 года, чуть более половины держателей карт — 51,1% — оплачивали с их помощью услуги мобильной связи и Интернет. Год назад их доля составляла 46,6%.
Также устойчивый положительный тренд демонстрирует перевод средств с карты на карту. Этот показатель повысился на 7 п. п. за год: с 12,4% до 19,4%.