Компания «Финотдел» приняла участие в Первом международном форуме «Инновационные технологии для финансового рынка»
Опытом ОАО «ФИНОТДЕЛ» по использованию в работе инновационных технологических решений с участниками мероприятия поделился директор Департамента ИТ компании Марат Хуламханов, который в рамках специализированной секции «Технологии сопровождения, или как выдать микрозайм» представил доклад «Микрофинансирование МСБ. Найти и выдать».
В ходе выступления докладчик рассмотрел основные этапы общего цикла работы с клиентами, а также каналы связи и источники, по которым осуществляется взаимодействие с потенциальными заемщиками. Кроме этого, он поделился опытом компании и рассказал о высокотехнологичном процессе оценки и принятия решения, осуществляемом в «ФИНОТДЕЛе» с помощью автоматизированных систем. Так, для консолидации и обработки поступающих заявок специалисты ОАО «ФИНОТДЕЛ» используют систему управления отношениями с клиентами bpm’online CRM, позволяющую отслеживать все этапы взаимодействия с заемщиками в области предоставления микрозаймов. За счет использования этой уникальной, не имеющей аналогов в России и за рубежом высокотехнологичной инновационной системы принятия решения на базе Terrasoft клиент может не приезжать в офис компании как при подаче заявки, так и во время подписания договоров.
Эксперт отметил, что система bpm’online CRM неразрывно связана с решением eStabl, которое осуществляет расчет графика платежей, ставит на учет новых клиентов, готовит договор для выдачи займа и обрабатывает основную информацию по заемщику. Взаимодействие происходит на основе SOAP сервиса, разработанного eStabl и интегрированного в CRM.
В ходе выступления докладчик рассмотрел основные этапы общего цикла работы с клиентами, а также каналы связи и источники, по которым осуществляется взаимодействие с потенциальными заемщиками. Кроме этого, он поделился опытом компании и рассказал о высокотехнологичном процессе оценки и принятия решения, осуществляемом в «ФИНОТДЕЛе» с помощью автоматизированных систем. Так, для консолидации и обработки поступающих заявок специалисты ОАО «ФИНОТДЕЛ» используют систему управления отношениями с клиентами bpm’online CRM, позволяющую отслеживать все этапы взаимодействия с заемщиками в области предоставления микрозаймов. За счет использования этой уникальной, не имеющей аналогов в России и за рубежом высокотехнологичной инновационной системы принятия решения на базе Terrasoft клиент может не приезжать в офис компании как при подаче заявки, так и во время подписания договоров.
Эксперт отметил, что система bpm’online CRM неразрывно связана с решением eStabl, которое осуществляет расчет графика платежей, ставит на учет новых клиентов, готовит договор для выдачи займа и обрабатывает основную информацию по заемщику. Взаимодействие происходит на основе SOAP сервиса, разработанного eStabl и интегрированного в CRM.