AHConferences проводит в Москве XI CRM-Форум
C докладами выступят:*
Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк
Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк
Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС
Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова
Олег Стародумов, руководитель Центра разработки, Евраз Техника
Мирослав Зубачевский, Управляющий директор, KupiVIP E-Commerce Services
Артур Журавский, Директор по обслуживанию клиентов, Ламода
Дмитрий Комаров, Директор по маркетингу, Кораблик
*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!
Ключевые тематические направления Форума**:
• Информационные системы и сервисы как среда взаимодействия с клиентом
• Профиль клиента, процессы коммуникации, клиентский сервис и другие информационные модели
• Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?
• Обратная связь с клиентом: каналы, мониторинг, аналитика
• ИТ-инфраструктура, обеспечивающая непрерывность, доступность и оптимальную производмтельность фронт-офиса
• Понятие об операционной эффективности как ориентир внедрения информационных технологий в области CRM
• Развитие CRM и мотивация персонала
• Пределы омниканальности как тенденции CRM
• Быстрые CRM-проекты и решения
• Управление бюджетом CRM-проекта
• Business Intelligence как причина, CRM как следствие
• Искусственный интеллект и клиентские данные CRM будущего
** Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы!
Условия участия:
Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия 10000 руб. + 18% НДС
Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС.
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Улицкая
Тел:(495) 790 78 15 (доб. 120)
eulitskaya@ahconferences.com
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025
Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк
Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк
Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС
Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова
Олег Стародумов, руководитель Центра разработки, Евраз Техника
Мирослав Зубачевский, Управляющий директор, KupiVIP E-Commerce Services
Артур Журавский, Директор по обслуживанию клиентов, Ламода
Дмитрий Комаров, Директор по маркетингу, Кораблик
*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!
Ключевые тематические направления Форума**:
• Информационные системы и сервисы как среда взаимодействия с клиентом
• Профиль клиента, процессы коммуникации, клиентский сервис и другие информационные модели
• Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?
• Обратная связь с клиентом: каналы, мониторинг, аналитика
• ИТ-инфраструктура, обеспечивающая непрерывность, доступность и оптимальную производмтельность фронт-офиса
• Понятие об операционной эффективности как ориентир внедрения информационных технологий в области CRM
• Развитие CRM и мотивация персонала
• Пределы омниканальности как тенденции CRM
• Быстрые CRM-проекты и решения
• Управление бюджетом CRM-проекта
• Business Intelligence как причина, CRM как следствие
• Искусственный интеллект и клиентские данные CRM будущего
** Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы!
Условия участия:
Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия 10000 руб. + 18% НДС
Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС.
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Улицкая
Тел:(495) 790 78 15 (доб. 120)
eulitskaya@ahconferences.com
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025