Банки не собираются блокировать карты из-за статьи 9 закона об НПС в новогодние праздники
Российские банки не планируют устанавливать блокировку карт клиентов в связи с вступлением в силу статьи 9 закона «О национальной платежной системе», рассказали корреспонденту портала Банки.ру в кредитных организациях.
С 1 января 2014 года вступает в силу 9 статья закона «О национальной платежной системе». Согласно нормативному акту, банки после получения заявления от держателя карты о незаконной операции по ней обязаны сначала возместить клиенту потери, и лишь после этого разбираться в ситуации. В случае отсутствия уведомления от клиента он априори будет считаться виноватым.
Представители банковского сообщества, опрошенные порталом Банки.ру, отмечают, что кредитная организации в настоящее время завершают массовую проверку данных о клиентах и актуализирует контактные данные. При этом в случае отсутствия данных об операциях банки не планируют вводить блокировку «пластика». «Мы не будем блокировать карты, а будем усиливать мониторинг», — заявил начальник управления пластиковых карт банка «Открытие» Юрий Божор.
Директор московского филиала Энерготрансбанка Павел Сакадынский также отметил, что банк обновляет базы телефонов клиентов с целью подтверждения контактных данных. «Главная задача — подключение каждого клиента хотя бы к одному из способов уведомления об операциях, совершенных с использованием электронных средств платежа», — пояснил Сакадынский.
Начальник управления развития комиссионных продуктов Промсвязьбанка Ирина Игнаткина напомнила, что в действующих правилах по комплексному банковскому обслуживанию, в правилах по банковским картам, а также в правилах дистанционного банковского обслуживания закреплена ответственность самих клиентов за предоставление в банк контактных данных в случае их изменения. «При этом ПСБ не планирует «замораживать» либо приостанавливать операции по картам клиентов, чьи контакты неактуальны или вовсе отсутствуют», — заверила Игнаткина.
В национальном банке «Траст» также подчеркнули необходимость обновления информации от клиентов. «Безусловно, банк различными способами информирует клиентов о необходимости предоставления актуальных номеров, и сообщает, что некоторые сервисы будут недоступны, пока клиент не обновит номер телефона», — сообщили в «Трасте».
«Мы не можем не выполнить требования закона, поэтому если у нас не будет номера мобильного телефона клиента на момент вступления в силу статьи 9 закона об НПС, вполне допускаю, что мы будем использовать альтернативные каналы уведомления клиента, например, письма по электронной почте или что-то еще», — рассказала начальник отдела развития альтернативных каналов продаж Райффайзенбанка Наталия Масарская. Однако она отметила, что кредитная организация не исключает временной установки блокировки клиентских карт. «Но это крайний случай и пока говорить о нем преждевременно», — уточнила Масарская.
С 1 января 2014 года вступает в силу 9 статья закона «О национальной платежной системе». Согласно нормативному акту, банки после получения заявления от держателя карты о незаконной операции по ней обязаны сначала возместить клиенту потери, и лишь после этого разбираться в ситуации. В случае отсутствия уведомления от клиента он априори будет считаться виноватым.
Представители банковского сообщества, опрошенные порталом Банки.ру, отмечают, что кредитная организации в настоящее время завершают массовую проверку данных о клиентах и актуализирует контактные данные. При этом в случае отсутствия данных об операциях банки не планируют вводить блокировку «пластика». «Мы не будем блокировать карты, а будем усиливать мониторинг», — заявил начальник управления пластиковых карт банка «Открытие» Юрий Божор.
Директор московского филиала Энерготрансбанка Павел Сакадынский также отметил, что банк обновляет базы телефонов клиентов с целью подтверждения контактных данных. «Главная задача — подключение каждого клиента хотя бы к одному из способов уведомления об операциях, совершенных с использованием электронных средств платежа», — пояснил Сакадынский.
Начальник управления развития комиссионных продуктов Промсвязьбанка Ирина Игнаткина напомнила, что в действующих правилах по комплексному банковскому обслуживанию, в правилах по банковским картам, а также в правилах дистанционного банковского обслуживания закреплена ответственность самих клиентов за предоставление в банк контактных данных в случае их изменения. «При этом ПСБ не планирует «замораживать» либо приостанавливать операции по картам клиентов, чьи контакты неактуальны или вовсе отсутствуют», — заверила Игнаткина.
В национальном банке «Траст» также подчеркнули необходимость обновления информации от клиентов. «Безусловно, банк различными способами информирует клиентов о необходимости предоставления актуальных номеров, и сообщает, что некоторые сервисы будут недоступны, пока клиент не обновит номер телефона», — сообщили в «Трасте».
«Мы не можем не выполнить требования закона, поэтому если у нас не будет номера мобильного телефона клиента на момент вступления в силу статьи 9 закона об НПС, вполне допускаю, что мы будем использовать альтернативные каналы уведомления клиента, например, письма по электронной почте или что-то еще», — рассказала начальник отдела развития альтернативных каналов продаж Райффайзенбанка Наталия Масарская. Однако она отметила, что кредитная организация не исключает временной установки блокировки клиентских карт. «Но это крайний случай и пока говорить о нем преждевременно», — уточнила Масарская.