Количество подписчиков странички Банка24.ру в фейсбуке перевалило за 10 тысяч

Понедельник, 2 декабря 2013 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Телеграм'e и Twitter'e

На текущий момент их 10 149. (Во ВКонтакте – 10 015, в твиттере – 16 304). В твиттере Банк24.ру занимает второе место по популярности среди банковских аккаунтов, в фейсбуке – девятое.

Согласно исследованиям, проведенным аналитиками банка, по сравнению с прошлым годом количество обращений от клиентов к «двадцатьчетверке» в соцсетях в среднем за месяц выросло на 20%. Любой отзыв или обращение приравниваются к непосредственному контакту в офисе Банка24.ру. Соответственно, вопросы решаются оперативно и качественно.

Борис Дьяконов, первый заместитель председателя правления Банка24.ру:

«Мы выбрали основными зонами присутствия Вконтакте, фейсбук и твиттер. Польза в том, что клиенты всегда могут задать вопросы онлайн, публично, и быстро получить ответ, решение проблемы. Не всем удобно звонить нам по телефону или писать на сайте. Если люди проводят много времени в социальных сетях, мы готовы быть там вместе с ними.

Этим летом мы даже стали принимать заявки на открытие расчетных счетов через специальное приложение в фейсбуке, сделали это первыми в России.

Что касается имиджа – банк бывает хорошим или плохим не из-за постиков в соцсетях, а благодаря конкретным делам. Можно выложить хоть сотню умилительных картинок с котиками, но если клиент спрашивает – почему мой платеж задержали, а ему не дают ответ, или этот ответ - тупая отписка, он будет зол и на котиков, и на банк, и это правильно».

Следите за нами в ВКонтакте, Телеграм'e и Twitter'e


Просмотров: 254
Рубрика: Банковские


Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Февраль 2006: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28