Банкам Прикамья сносят головы
К закрытию филиалов в Прикамье прибегали самые разные банки — и с государственным участием, и частные федеральные, и региональные. Самое масштабное преобразование провел Сбербанк России — 14 филиалов кредитной организации были переведены в статус дополнительных офисов. В итоге сейчас у крупнейшего российского банка в Пермском крае всего два филиала: Западно-Уральского банка и Пермского головного отделения, созданного в 2011 году для координации работы всех подразделений в регионе. Такое изменение структуры в Сбербанке объясняют оптимизацией управленческих функций внутри кредитного учреждения.
Решение закрыть филиал в Перми принял и второй банк страны — ВТБ. В рамках реформирования сети в каждом федеральном округе осталось по одному базовому филиалу ВТБ, а остальные переведены в формат операционных офисов. В Приволжском округе филиал работает в Нижнем Новгороде, именно под его управлением находится Пермское внутреннее подразделение. Чаба Зентаи, старший вице-президент банка ВТБ, говорил о том, что реформа сети позволит оптимизировать расходы и повысить эффективность и доходность банковской деятельности. Филиал закрыл и Банк Москвы, входящий в группу ВТБ.
Комплексная долгосрочная стратегическая программа банка «Уралсиб» также предусматривает оптимизацию региональной филиальной сети, в рамках которой создаются макрофилиалы и операционные офисы. Пермский офис относится к Уфимскому филиалу.
Также в 2013 году филиалы Бинбанка и Номос-банка были преобразованы в операционные офисы. Переводят свои филиалы в операционные офисы и инорегиональные банки, например Камский коммерческий банк из Набережных Челнов. По такому пути пошла еще одна республиканская кредитная организация — Татфондбанк из Казани.
Еще раньше — в 2011 и 2012 году — свои филиалы в операционные офисы преобразовали Промсвязьбанк, Росбанк, банк «Открытие».
До соседей далеко В результате сегодня, по данным Центробанка, в Пермском крае насчитывается всего 37 филиалов. Для сравнения: в Свердловской области работают 68 филиалов, в Нижегородской области — 81 филиал.
Пермский край проигрывает этим регионам не только по числу филиалов, но и по количеству самостоятельных кредитных организаций. В Прикамье сегодня осталось только пять местных игроков: «Урал ФД», Экопромбанк, Проинвестбанк, «Пермь» и Почтобанк. При этом их деятельность сосредоточена преимущественно в Пермском крае: Проинвестбанк только-только начал работу в другом регионе, а «Урал ФД» и Экопромбанк пока только анонсировали открытие офисов в соседних городах.
Тем временем в Свердловской и Нижегородской областях — 16 и 12 местных банков соответственно. При этом многие из них уже давно вышли на федеральный уровень и открывают подразделения в других регионах: в их числе Уральский банк реконструкции и развития, СКБ-банк и Банк24.ру.
В целях оптимизации Превращение существующих филиалов в оперофисы — общероссийская практика. Эксперты говорят, что банки преследуют две основные цели: сокращение денежных затрат и повышение эффективности бизнеса.
Меньше затрат банки несут и тогда, когда приходят в новый для себя регион и создают операционный офис. «Формализованных согласовательных процедур меньше, чем при открытии филиала», — говорит Григорий Солодов, управляющий операционным офисом «Пермский» Росэнергобанка.
Началу работы филиала предшествует целый комплекс организационных и технических мероприятий: в частности, нужно зарегистрироваться, открыть корреспондентский счет, встать на налоговый учет, получить все согласования от Центробанка. «Открывая операционный офис, банку не нужно ничего этого делать, достаточно поставить в известность территориальное управление ЦБ. К тому же у оперофиса нет главного бухгалтера, внутренней бухгалтерии, бэк-офиса», — рассказывает Андрей Блинов, управляющий Пермским филиалом Дил-банка.
Сегодня банкам позволительно иметь только один филиал в рамках одного федерального округа. По мнению Григория Солодова, филиалы в основном останутся в центрах федеральных округов (Нижний Новгород, Екатеринбург и другие), в других городах они будут переводиться в статус операционных офисов. «Количество филиалов можно рассматривать как индикатор положения этих городов относительно друг друга в рейтинге их значимости: численность населения города, наличие высококачественных магистральных каналов связи, развитость инфраструктуры, потенциальные клиенты и так далее», — говорит эксперт.
Еще один управляющий филиалом, пожелавший остаться неназванным, в сокращении количества филиалов усмотрел удар по значимости главного управления Банка России по Пермскому краю. «Думаю, теруправлению небезразлично, сколько филиалов ему подконтрольны и отчитываются о своей деятельности. Получается, что у них сокращается количество подотчетных банков и, наверное, их статус понижается в глазах Центробанка», — объясняет свою точку зрения эксперт.
Какая разница? Перевод филиалов в опер-офис, по словам большинства экспертов, не накладывает отпечаток и на качество обслуживания клиентов.
По словам Григория Солодова, ни розничные, ни корпоративные клиенты не увидят никакой разницы при обслуживании в оперофисе или филиале. «На скорость в принятии решений в первую очередь влияет не место и не формат подразделения, а квалификация сотрудников и то, как выстроена система в банке. Если она предполагает наличие лимитов самостоятельного кредитования в филиалах или оперофисах, то это в некоторой мере ускоряет процесс», — поясняет он.
С ним солидарен и Олег Куклин, директор филиала Москоммерцбанка в Перми. Центр принятия решений находится в филиале, а не в оперофисе, но, по его словам, это не имеет большого значения для клиентов банка. Такого же мнения придерживается и эксперт в сфере IT-технологий. «На текущий день все значимые банки работают в единых централизованных IT-системах как в филиале, так и в операционном офисе. Соответственно, скорость обслуживания во многом зависит не от формата подразделения, обслуживающего клиента, а от каналов связи», — объясняет генеральный директор компании «Биллинговые системы» Андрей Рычков.
Андрей Блинов считает, что определенная разница есть: филиал — это более высокий уровень представительства, у которого больше полномочий и управленческих функций. «Взять хотя бы наличие корреспондентского счета, — приводит пример эксперт. — Все операции проходят через этот счет. Если клиент попросит провести платеж как можно быстрее, то у филиала есть возможность повлиять на его скорость и очередность. В то время как оперофис таких инструментов не имеет, просто потому что корреспондентского счета у него нет и операции проводит не он. Таким образом, теряется оперативная связь банка с клиентом».
Новый заход Количество филиалов в Пермском крае хоть и уменьшается, но число самих банков растет. В регион по-прежнему с завидным постоянством заходят новые игроки. К примеру, в 2011 и 2012 годах филиалы открыли Экспобанк, Фора-банк, Дил-банк и «Рост». Тогда же Мособлбанк и Сберкред-банк укрупнили свои операционные офисы до филиалов. В 2013 году пока не появилось ни одного филиала, зато имеется пополнение в виде дочки ВТБ24 — Лето-банка, а также Росэнергобанка, Транснационального банка и банка «Транспортный».
Кроме того, сокращение числа филиалов не сказалось на показателях деятельности банковского сектора. По данным главного управления Банка России по Пермскому краю, совокупный кредитный портфель снизил темпы роста, но, тем не менее, за девять месяцев показал положительную динамику и увеличился на 13%. На рынке розничного кредитования рост составил 21%. Объем кредитов, предоставленных юридическим лицам, увеличился на 8,9%.
Решение закрыть филиал в Перми принял и второй банк страны — ВТБ. В рамках реформирования сети в каждом федеральном округе осталось по одному базовому филиалу ВТБ, а остальные переведены в формат операционных офисов. В Приволжском округе филиал работает в Нижнем Новгороде, именно под его управлением находится Пермское внутреннее подразделение. Чаба Зентаи, старший вице-президент банка ВТБ, говорил о том, что реформа сети позволит оптимизировать расходы и повысить эффективность и доходность банковской деятельности. Филиал закрыл и Банк Москвы, входящий в группу ВТБ.
Комплексная долгосрочная стратегическая программа банка «Уралсиб» также предусматривает оптимизацию региональной филиальной сети, в рамках которой создаются макрофилиалы и операционные офисы. Пермский офис относится к Уфимскому филиалу.
Также в 2013 году филиалы Бинбанка и Номос-банка были преобразованы в операционные офисы. Переводят свои филиалы в операционные офисы и инорегиональные банки, например Камский коммерческий банк из Набережных Челнов. По такому пути пошла еще одна республиканская кредитная организация — Татфондбанк из Казани.
Еще раньше — в 2011 и 2012 году — свои филиалы в операционные офисы преобразовали Промсвязьбанк, Росбанк, банк «Открытие».
До соседей далеко В результате сегодня, по данным Центробанка, в Пермском крае насчитывается всего 37 филиалов. Для сравнения: в Свердловской области работают 68 филиалов, в Нижегородской области — 81 филиал.
Пермский край проигрывает этим регионам не только по числу филиалов, но и по количеству самостоятельных кредитных организаций. В Прикамье сегодня осталось только пять местных игроков: «Урал ФД», Экопромбанк, Проинвестбанк, «Пермь» и Почтобанк. При этом их деятельность сосредоточена преимущественно в Пермском крае: Проинвестбанк только-только начал работу в другом регионе, а «Урал ФД» и Экопромбанк пока только анонсировали открытие офисов в соседних городах.
Тем временем в Свердловской и Нижегородской областях — 16 и 12 местных банков соответственно. При этом многие из них уже давно вышли на федеральный уровень и открывают подразделения в других регионах: в их числе Уральский банк реконструкции и развития, СКБ-банк и Банк24.ру.
В целях оптимизации Превращение существующих филиалов в оперофисы — общероссийская практика. Эксперты говорят, что банки преследуют две основные цели: сокращение денежных затрат и повышение эффективности бизнеса.
Меньше затрат банки несут и тогда, когда приходят в новый для себя регион и создают операционный офис. «Формализованных согласовательных процедур меньше, чем при открытии филиала», — говорит Григорий Солодов, управляющий операционным офисом «Пермский» Росэнергобанка.
Началу работы филиала предшествует целый комплекс организационных и технических мероприятий: в частности, нужно зарегистрироваться, открыть корреспондентский счет, встать на налоговый учет, получить все согласования от Центробанка. «Открывая операционный офис, банку не нужно ничего этого делать, достаточно поставить в известность территориальное управление ЦБ. К тому же у оперофиса нет главного бухгалтера, внутренней бухгалтерии, бэк-офиса», — рассказывает Андрей Блинов, управляющий Пермским филиалом Дил-банка.
Сегодня банкам позволительно иметь только один филиал в рамках одного федерального округа. По мнению Григория Солодова, филиалы в основном останутся в центрах федеральных округов (Нижний Новгород, Екатеринбург и другие), в других городах они будут переводиться в статус операционных офисов. «Количество филиалов можно рассматривать как индикатор положения этих городов относительно друг друга в рейтинге их значимости: численность населения города, наличие высококачественных магистральных каналов связи, развитость инфраструктуры, потенциальные клиенты и так далее», — говорит эксперт.
Еще один управляющий филиалом, пожелавший остаться неназванным, в сокращении количества филиалов усмотрел удар по значимости главного управления Банка России по Пермскому краю. «Думаю, теруправлению небезразлично, сколько филиалов ему подконтрольны и отчитываются о своей деятельности. Получается, что у них сокращается количество подотчетных банков и, наверное, их статус понижается в глазах Центробанка», — объясняет свою точку зрения эксперт.
Какая разница? Перевод филиалов в опер-офис, по словам большинства экспертов, не накладывает отпечаток и на качество обслуживания клиентов.
По словам Григория Солодова, ни розничные, ни корпоративные клиенты не увидят никакой разницы при обслуживании в оперофисе или филиале. «На скорость в принятии решений в первую очередь влияет не место и не формат подразделения, а квалификация сотрудников и то, как выстроена система в банке. Если она предполагает наличие лимитов самостоятельного кредитования в филиалах или оперофисах, то это в некоторой мере ускоряет процесс», — поясняет он.
С ним солидарен и Олег Куклин, директор филиала Москоммерцбанка в Перми. Центр принятия решений находится в филиале, а не в оперофисе, но, по его словам, это не имеет большого значения для клиентов банка. Такого же мнения придерживается и эксперт в сфере IT-технологий. «На текущий день все значимые банки работают в единых централизованных IT-системах как в филиале, так и в операционном офисе. Соответственно, скорость обслуживания во многом зависит не от формата подразделения, обслуживающего клиента, а от каналов связи», — объясняет генеральный директор компании «Биллинговые системы» Андрей Рычков.
Андрей Блинов считает, что определенная разница есть: филиал — это более высокий уровень представительства, у которого больше полномочий и управленческих функций. «Взять хотя бы наличие корреспондентского счета, — приводит пример эксперт. — Все операции проходят через этот счет. Если клиент попросит провести платеж как можно быстрее, то у филиала есть возможность повлиять на его скорость и очередность. В то время как оперофис таких инструментов не имеет, просто потому что корреспондентского счета у него нет и операции проводит не он. Таким образом, теряется оперативная связь банка с клиентом».
Новый заход Количество филиалов в Пермском крае хоть и уменьшается, но число самих банков растет. В регион по-прежнему с завидным постоянством заходят новые игроки. К примеру, в 2011 и 2012 годах филиалы открыли Экспобанк, Фора-банк, Дил-банк и «Рост». Тогда же Мособлбанк и Сберкред-банк укрупнили свои операционные офисы до филиалов. В 2013 году пока не появилось ни одного филиала, зато имеется пополнение в виде дочки ВТБ24 — Лето-банка, а также Росэнергобанка, Транснационального банка и банка «Транспортный».
Кроме того, сокращение числа филиалов не сказалось на показателях деятельности банковского сектора. По данным главного управления Банка России по Пермскому краю, совокупный кредитный портфель снизил темпы роста, но, тем не менее, за девять месяцев показал положительную динамику и увеличился на 13%. На рынке розничного кредитования рост составил 21%. Объем кредитов, предоставленных юридическим лицам, увеличился на 8,9%.