Павел Медведев: К финансовому омбудсмену можно и нужно обращаться без посредников

«В последние несколько месяцев Ассоциация российских банков активизировала деятельность в области повышения финансовой грамотности населения. В частности, широко распространяется информация о созданном АРБ институте финансового омбудсмена и его деятельности по защите интересов клиентов финансовых организаций. Это привело к расширению потока обращений к финансовому омбудсмену, что можно только приветствовать. Однако наряду с этим положительным явлением наблюдается и резко отрицательное. Недобросовестные люди пытаются – нередко успешно – ввести в заблуждение граждан и продать им абсолютно ненужную услугу посредничества между ними и финансовым омбудсменом.

Уважаемые сограждане! Если у вас возникли проблемы с финансовыми организациями, вам требуется совет или консультация и вы хотите обратиться за этим к финансовому омбудсмену, – обращайтесь к нам непосредственно. Не тратьте время и деньги на посредников. Наши услуги для вас бесплатны. Если вы не знаете, как оформить вашу просьбу, – мы вам бесплатно поможем. Текст обращения составляется в произвольной форме, главное – чтобы он отражал суть проблемы.

Вы можете направить нам письмо по адресу: 121069 Москва, Скатертный переулок д.20 стр. 1, или по электронной почте: finomb@arb.ru. Получить информацию о деятельности финансового омбудсмена и подать жалобу вы можете также на сайте Ассоциации российских банков: http://arb.ru/. Получив ваше обращение, мы оперативно свяжемся с вами и ответим на все интересующие вопросы», – отмечает финансовый омбудсмен Павел Медведев.