Лев Хасис: «Сфокусироваться на клиенте и его нуждах»
С 1 сентября Лев Хасис вступил в должность первого заместителя председателя правления банка, главного операционного директора Сбербанка России. "В мою задачу будет входить эффективность работы всех систем и элементов этой огромной машины /Сбербанка - прим.ред./ - для того, чтобы клиенты видели конкурентные преимущества банка и с точки зрения надежности систем, и с точки зрения быстроты и удобства процессов. В этом моя функция, чтобы розничные подразделения смогли предложить такой сервис, который наши конкуренты предложить не смогли бы", - сообщил он.
Сбербанк намерен сократить время простоя технических систем с учетом регламентных работ. "Колоссальный фокус в банке будет в ближайшее время на росте надежности. Наша цель - обеспечение надежности на 99,9% с тем, чтобы системы работали безостановочно 24 часа в сутки и семь дней в неделю, и максимальное время простоя этих систем с учетом регламентных и прочих работ, о которых мы клиентов будем предупреждать заранее, составит не более чем один час в год. Банк инвестирует на эти цели очень большие деньги", - заявил Лев Хасис.
"Мы также думаем о том, чтобы выйти на рынок wealth management, или управления благосостоянием. Считаем, что это очень важное направление нашей работы", - сказал Хасис, отказавшись комментировать сроки реализации этой инициативы. "Я думаю, что это важное направление и что мы в ближайшее время начнем движение в этом направлении - практическое", - добавил он. Конкурентными преимуществами продуктовой линейки Сбербанка в сегменте wealth management станет относительная демократичность и доступность широкому кругу клиентов.
На текущий момент Хасис участвует в выработке пятилетней стратегии Сбербанка. "Новая стратегия находится уже в хорошей стадии готовности, и в ноябре она уже будет представлена совету директоров банка, - отметил топ-менеджер. - Она достаточно амбициозна, надеюсь, совет ее утвердит". Ключевым моментом стратегии он назвал стремление банка сфокусироваться "на клиенте и его нуждах".
Сбербанк намерен сократить время простоя технических систем с учетом регламентных работ. "Колоссальный фокус в банке будет в ближайшее время на росте надежности. Наша цель - обеспечение надежности на 99,9% с тем, чтобы системы работали безостановочно 24 часа в сутки и семь дней в неделю, и максимальное время простоя этих систем с учетом регламентных и прочих работ, о которых мы клиентов будем предупреждать заранее, составит не более чем один час в год. Банк инвестирует на эти цели очень большие деньги", - заявил Лев Хасис.
"Мы также думаем о том, чтобы выйти на рынок wealth management, или управления благосостоянием. Считаем, что это очень важное направление нашей работы", - сказал Хасис, отказавшись комментировать сроки реализации этой инициативы. "Я думаю, что это важное направление и что мы в ближайшее время начнем движение в этом направлении - практическое", - добавил он. Конкурентными преимуществами продуктовой линейки Сбербанка в сегменте wealth management станет относительная демократичность и доступность широкому кругу клиентов.
На текущий момент Хасис участвует в выработке пятилетней стратегии Сбербанка. "Новая стратегия находится уже в хорошей стадии готовности, и в ноябре она уже будет представлена совету директоров банка, - отметил топ-менеджер. - Она достаточно амбициозна, надеюсь, совет ее утвердит". Ключевым моментом стратегии он назвал стремление банка сфокусироваться "на клиенте и его нуждах".