Сбербанк обещает не прерывать обслуживание клиентов более чем на час в год

Четверг, 26 сентября 2013 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Лев Хасис: «Системы должны работать безостановочно 24 часа в сутки и семь дней в неделю» Фото: ИТАР-ТАСС

Новая стратегия развития Сбербанка на ближайшие пять лет предусматривает амбициозный план по сокращению длительности перерывов в обслуживании клиентов всего до одного часа в год. Об этом сообщил журналистам первый заместитель председателя правления кредитной организации, главный операционный директор Лев Хасис.

Хасис занял пост зампреда правления 1 сентября 2013 года, после утверждения его кандидатуры в Банке России. Теперь бывший исполнительный директор Walmart International и Х5 Retail Group отвечает в Сбербанке за эффективность работы клиентских сервисов и участвует в разработке новой пятилетней стратегии кредитной организации.

«Колоссальный фокус в банке будет в ближайшее время на росте надежности. Наша цель — обеспечить надежность на 99,9% с тем, чтобы системы работали безостановочно 24 часа в сутки и семь дней в неделю, и максимальное время простоя этих систем с учетом регламентных и прочих работ, о которых мы клиентов будем предупреждать, составит не более чем один час в год. Банк инвестирует в эти цели очень большие деньги», — сказал Хасис. По его словам, данная программа будет утверждаться на набсовете.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 1288
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003