МФО "Домашние деньги" выбрала компанию «City-call» для обработки входящих вызовов
В ключевой функционал данной компании входит поддержка основного call-центра компании "Домашние деньги" в случае сезонного и пикового увеличения нагрузок по вызовам."City-Call" предоставляет возможность динамического изменения числа входящих линий в любой момент в зависимости от объема входящих звонков.
Организация горячей линии - эффективный инструмент для обслуживания максимально возможного количества входящих звонков, незаменимый компонент для качественного и быстрого обслуживания большого потока клиентов, в любое время дня и ночи.Резервные каналы связипозволяют компании "Домашние деньги" в наиболее гибком режиме реагировать на увеличивающиеся объемы входящих вызовов, гарантируя каждому клиенту самый высокий уровень обслуживании 24 часа в сутки, 365 дней в году.
"Взаимодействие с клиентами и партнерами – один из основных критериев, определяющий успех компании на рынке.Важным компонентом в этом вопросе является прием и обработка входящих телефонных звонков. К вопросу о сотрудничестве с call-центром «City-Call» мы подошли со всей ответственностью, и тщательно изучили все предложенные нам критерии и услуги. С полной уверенность хочу отметить, что широкий спектр возможностей выбранногоcall-центра позволяет нам оптимизировать все операции, связанные с телефонными обращениями в нашу Компанию. Всегда оставаясь на высоком уровне обслуживания наших клиентов, мы имеем возможность регулировать потоки входящих и исходящих звонков, а дополнительные линии, которые открыты специально для наших клиентов в компании "City-call", при увеличении нагрузки на основной центр по обслуживанию вызовов компании «Домашние деньги», позволят не оставить ни один входящий звонок без ответа" - рассказал Главный исполнительный директор компании "Домашние деньги" Андрей Бахвалов.
Организация горячей линии - эффективный инструмент для обслуживания максимально возможного количества входящих звонков, незаменимый компонент для качественного и быстрого обслуживания большого потока клиентов, в любое время дня и ночи.Резервные каналы связипозволяют компании "Домашние деньги" в наиболее гибком режиме реагировать на увеличивающиеся объемы входящих вызовов, гарантируя каждому клиенту самый высокий уровень обслуживании 24 часа в сутки, 365 дней в году.
"Взаимодействие с клиентами и партнерами – один из основных критериев, определяющий успех компании на рынке.Важным компонентом в этом вопросе является прием и обработка входящих телефонных звонков. К вопросу о сотрудничестве с call-центром «City-Call» мы подошли со всей ответственностью, и тщательно изучили все предложенные нам критерии и услуги. С полной уверенность хочу отметить, что широкий спектр возможностей выбранногоcall-центра позволяет нам оптимизировать все операции, связанные с телефонными обращениями в нашу Компанию. Всегда оставаясь на высоком уровне обслуживания наших клиентов, мы имеем возможность регулировать потоки входящих и исходящих звонков, а дополнительные линии, которые открыты специально для наших клиентов в компании "City-call", при увеличении нагрузки на основной центр по обслуживанию вызовов компании «Домашние деньги», позволят не оставить ни один входящий звонок без ответа" - рассказал Главный исполнительный директор компании "Домашние деньги" Андрей Бахвалов.