Кредиты не нужны клиентам
Однако такая практика наносит удар по авторитету банка в глазах клиента, узнали в Исследовательском центре рекрутингового портала Superjob.ru. Согласно проведенному опросу, почти 60% клиентов, испытавших на себе повышенное давление банковских служащих, после таких случаев меняют свое мнение о банке в худшую сторону.
Вместе с тем навязывание кредитных продуктов в российских банках распространено широко: с этим сталкивались 76% опрошенных. Основная реакция клиента на уговоры банковского менеджера - раздражение. Среди ответов, полученных исследовательским центром, были: "это обыкновенные мошенники", "вгоняют людей в еще большую нищету". Встречались даже радикальные предложения - банки надо наказывать за пользование контактными данными клиентов. По мнению большинства респондентов, навязывание кредитных продуктов всегда раздражает - если человеку нужно, он сам обратится в банк. Один человек даже написал письмо в ЦБ с просьбой, чтобы его избавили от агрессивной маркетинговой политики определенного банка. И хотя 87% опрошенных не вняли доводам менеджеров банка, 13% все-таки признались, что оформили ненужный кредит, поддавшись на уговоры.
Вместе с тем навязывание кредитных продуктов в российских банках распространено широко: с этим сталкивались 76% опрошенных. Основная реакция клиента на уговоры банковского менеджера - раздражение. Среди ответов, полученных исследовательским центром, были: "это обыкновенные мошенники", "вгоняют людей в еще большую нищету". Встречались даже радикальные предложения - банки надо наказывать за пользование контактными данными клиентов. По мнению большинства респондентов, навязывание кредитных продуктов всегда раздражает - если человеку нужно, он сам обратится в банк. Один человек даже написал письмо в ЦБ с просьбой, чтобы его избавили от агрессивной маркетинговой политики определенного банка. И хотя 87% опрошенных не вняли доводам менеджеров банка, 13% все-таки признались, что оформили ненужный кредит, поддавшись на уговоры.