Статьи

Счастье в коробке. Такими словами клиенты американского интернет-магазина Zappos описывают свои впечатления от совершения покупок в нём. Брэнд Zappos стал синонимом великолепного сервиса и выдающейся корпоративной культуры. Не нужно быть великим бизнес-аналитиком, чтобы увидеть прямую связь между этими двумя явлениями: счастливые сотрудники делают счастливыми клиентов, а те в свою очередь, отплачивают компании лояльностью.Далее...

Хотите, чтобы бизнес развивался предсказуемо? Внедрите систему показателей, позволяющую распознавать назревающие проблемы. Американский софтверный предприниматель. Патрик Тин создал свою систему метрик, которую назвал «приборной панелью». «Я хотел управлять своей компанией так же, как пилот управляет самолетом по приборам», - говорит Тин.Далее...

Риски в российской банковской системе увеличиваются. Причина в том, что поручения на совершение операций полузаконного и даже откровенно криминального характера дают не только клиенты, но и владельцы кредитных учреждений. А к кэптивным можно отнести и Сбербанк, и ВТБ, которые выполняют заказ чиновников на выдачу фактически безнадежных кредитов.Далее...

Сегодня огромную известность, как во всем мире, так и в России в частности, получили онлайн-сервисы коллективных покупок. Многие считают их едва ли не одним из самых популярных направлений онлайнового шопинга и электронной коммерции в целом.Далее...

Наши предприятия все чаще внедряют западную систему управления ресурсами lean. Но если за границей ее используют из-за высоких издержек, то в России с помощью модного метода компенсируют технологическое отставаниеДалее...

Сразу восемь рекламных компаний пытаются в суде защититься от действий московского правительства, решившего снять их перетяжки. Атака была проведена в лучших традициях блиц-крига: стремительно и без объявления войны. Цель атаки - рекламный бизнес, связанный с бывшим мэром Москвы.Далее...

Как привлечь и удержать хороших сотрудников? Рецептов известна масса. Но одно дело теория и совсем другое - практика. Секретом поделился заместитель директора департамента по работе с кадрами банка "Хоум Кредит" Кирилл ПоповДалее...

Российский бизнес на Западе считают в лучшем случае полукриминальным, в худшем - мафиозным. Чтобы получить пропуск в высший свет, без помощи представителей тамошней деловой и политической элиты не обойтись.Далее...

С момента слияния Tikkurila и «Краски Текс» в 2008 года –три с половиной года. В процессе слияния происходило серьезное столкновение двух диаметрально противоположных бизнес-культур. Что в результате получилось, и какие выгоды получила каждая из фирм описано в статье.Далее...

Сбудется ли мечта президента США о новой индустриализации его страны и какой ценой это произойдет? Американский президент мечтает индустриализировать страну, а компания Apple в очередной раз демонстрирует, что он не правДалее...