ВымпелКом теряет клиентов

«ВымпелКом», владелец торговой марки «Билайн», теряет своих абонентов. Количество клиентов крупнейшего российского оператора за III кв. текущего года сократилось почти на миллион – с 59,0 млн. чел до 58,1 млн. В компании полагают, что это связано, прежде всего, с уменьшением миграционного потока в Россию.

Но, специалисты заявляют, что не только мигранты виноваты в ухудшении финансовых показателей «ВымпелКома», хотя действительно эта категория граждан в клиентской базе занимает значительное место - существуют и более фундаментальные причины этого явления. Во-первых, на отечественном рынке коммуникаций очень высока конкуренция. Во-вторых, нестабильная экономическая ситуация в стране провоцирует повышение цен на связь, что, в свою очередь, на фоне снижения доходов российских граждан ведет к падению оборотов отечественных операторов. Есть и другие факторы, негативно влияющие на рынок сотовой связи в России - например, падение продаж за счет сокращения международного роуминга. Люди стали меньше путешествовать по миру.

«ВымпелКом», пытаясь компенсировать убытки, начал активную, скорее даже агрессивную кампанию по использованию новых методик продаж. Увы, это не помогло оператору. Выручка компании естественно упала, правда, незначительно. За третий квартал падение этого показателя составило 1 % .

Конкуренты в плюсе

Специалисты заявляют, что в настоящее время только «ВымпелКом» ушел в «минусовую зону». От МТС, например, ожидают роста клиентской базы почти на 2%. Увеличение количества абонентов прогнозируют и у «Мегафона». Но, эта положительная динамика, скорее всего, будет носить краткосрочный характер – в конечном итоге, финансовые показатели абсолютно всех российских операторов все-таки упадут. Наиболее критично это произойдет у «ВымпелКома».

Оборот «Мегафона», по оценкам экспертов, снизится ненамного – всего лишь на 0,1-0,2%. Причем, в данном случае речь идет о совокупной выручке компании, куда также входят доходы от реализации гаджетов. Именно они помогают компании «просесть» не так сильно. Дело в том, что продажи в сфере мобильного сегмента у оператора упадут, по прогнозам аналитиков, приблизительно на 4%.

Мобильная выручка сокращается и у МТС. В третьем квартале снижение составило 1%. При этом, в период с апреля по июнь 2016 года оператор показал не сильный (как в предыдущие три месяца 0,9%), но все-таки рост в 0,1%.

Публичные обещания

Что касается «ВымпелКома», то его глава Джо Лундер публично обещал стабилизировать компанию к началу 2016 года, а уже летом, с его же слов, она покажет значительный рыночный рост. Для выполнения этой амбициозной задачи даже был назначен новый генеральный директор. Им стал Михаил Слободин, который недолго руководил структурой и в сентябре текущего года покинул ее, оказавшись замешанным, по мнению следственных органов, в коррупционном деле с ЗАО КЭС холдинг (Коми).

Доходы «ВымпелКома» в первом квартале 2016 года остались неизменными – на прежнем уровне. Во втором – они упали на 2%. В период с июля по сентябрь текущего года рентабельность компании снизилась на 1,8 п.п. Выручка оператора в этот же период сократилась до 71,2 млрд. руб. или на 2% меньше.

Очевидно, что подобная ситуация с компанией, переросшая в устойчивую негативную тенденцию, никак не может устраивать руководство «ВымпелКома». Что –то надо делать. Официальные лица оператора заявляют, что они начали активно инвестировать в новые сервисы. Среди них будет следующее интересное приложение: клиент будет иметь возможность вызвать такси в час пик, например, вечером в пятницу. Пользователь сервиса сможет легко узнать насколько много вызовов в районе его пребывания. Большее распространение среди операторов, «ВымпелКом» не  стал исключением, занимает в стратегиях их развития мессенджеры и финансовые сервисы. Так, например, совсем недавно он начал тестирование в Италии совершенно нового приложения для общения, аналогичное WhatsApp и Viber. Оно называется Veon. К концу следующего года этот сервис будет доступен 200,0 млн. пользователей VimpelCom по всему миру.