Туристический сезон 2015: как не попасться на удочку мошенников

Российская туристическая отрасль продолжает бороться за выживание. Внутренние экономические проблемы, которые появились у граждан России, резко снизили спрос на зарубежный отдых. Инфляция и связанное с ней резкое повышение цен на товары и услуги, девальвация национальной валюты, а также снижение доходов – все это привело к перераспределению приоритетов потребления у российского населения. Не до поездок сейчас многим – семейный бюджет не позволяет. Обстановка на Украине, затянувшиеся международные санкции, окончание которых завязано на полное выполнение «минских договоренностей», не прибавляют оптимизма в этом вопросе.

Но, хуже другое – проблемы туристического кризиса продолжают усугубляться. И связано это еще с тем, что волна банкротств этой отрасли достигла зарубежных компаний, имеющих плотные бизнес отношения с Россией.

Сложная ситуация

Сложная ситуация в отечественной туристической отрасли началась еще в начале прошлого года, а с падением рубля она приобрела критические формы. Все прекрасно помнят, как один за другим стали объявлять себя банкротами крупнейшие российские операторы, такие как «Южный Крест» «Нева», «Лабиринт» и многие другие. Это спровоцировало сильное недоверие к отрасли и в совокупности с внутренними проблемами (инфляция, снижение доходов) привело к обрушению отечественного туристического рынка. Но несладко пришлось и так называемым «гритерам» (как их нежно называют российские операторы -«принимашки») – иностранным туркомпаниям. Те из них, чья деятельность была более диверсифицирована, сумели изменить свою рыночную стратегию и приспособиться к новым изменениям. Но много и таких, кому пришлось объявить себя банкротом и уйти с рынка. Турфирмы из России моментально почувствовали это на себе, что не удивительно. Они и так находятся в очень неприятной экономической ситуации. Снижение турпотока по итогам последнего квартала прошлого года составил практически 50%. Российские граждане меньше стали посещать и страны Евросоюза - от 15 до 55% в зависимости от региона.

Проблема кризиса зарубежных туристических компаний привела к очевидной идее, которую более прозорливые операторы начали реализовывать заранее – создание собственных подразделений за границей.

В последнее время в средствах массовой информации появилась информации о многомиллионных долгах и даже о возможном банкротстве одной из самых крупных «принимашек» в Турции Alkan Group. Шум в туристическом сообществе по этому поводу связан, прежде всего, из-за крупнейшего отечественного туроператора TEZ Tour, работающего с этой турецкой компанией.

Hurriyet.com сообщил, что совокупная задолженность этой фирмы своим кредиторам на сегодняшний день составляет 136,3 млн. долларов США. Судебные органы на основании соответствующих документов уже пытались инициировать против Alkan Group процедуру банкротства, но они попросили предоставить им время, для того чтобы реструктуризировать долги. Суд пошел навстречу турецкой туристической фирме и назначил ей, так называемую, систему стороннего контроля.

TEZ Tour длительное время состоял в одном холдинге с Alkan Group. Кроме того, отечественный оператор совместно с турками участвовал в туристических программах «инкаминга». Существуют версии, согласно которым финансовые неприятности турецкого оператора спровоцированы аналогичными проблемами российского коллеги. Но специалисты склонны полагать, что эти слухи инспирированы Alkan Group, чтобы оправдать свои проблемы перед кредиторами и судебными инстанциями. Хотя, против этой версии играет тот факт, что отношения между партнерами были разорваны, и российская сторона произвела своеобразную «рокировку», заменив эту компанию на другую - Kilit Global Tourism. Это крупнейшая турецкая компания, входящая в холдинг Kilit Group, которая, в свою очередь, является владельцем отельной сети Crystal Hotels Resort & SPA.

Но, надо отдать должное российскому оператору, он достойно вышел из этой неприятной ситуации и развеял «нехорошие слухи» вокруг своей деятельности. Причем сделал он это не только своим «пиарскими» возможностями, но и конкретными делами. Они привели финансы в порядок, отказавшись от малорентабельных и рискованных туристических направлений. Кроме того, им удалось грамотно выстроить свою ценовую стратегию по основным (и остающимся до сих пор самыми популярными) маршрутам: Турция и Египет. На сегодня Tez Tour по этим странам остается лидером в отечественной туристической отрасли. В своем позитивном векторе развития компании помогает и долевое участие в Kilit Global Tourism, что позволяет, по сути, ей самой являться принимающей стороной.

На грани мошеничества…

Но не все так радостно получилось во взаимоотношениях с « гритерами» у других отечественных туристических компаний. В этом контексте показателен пример с российским оператором «Меридиан Экспресс Холидейз», специализирующегося на странах Соединенного Королевства.

Гостиницы Британии в конце 2014 года поставили в известность российских операторов о, сначала серьезных финансовых проблемах, а потом и ликвидации туристической компании Camelot Tours, которая, как раз и являлась так называемой «принимашкой» для туроператора «Меридиан». Но по неизвестным причинам информация об этом не была доведена до потребителей. Как правило, такие важные решения публикуются на сайтах обеих компаний (отправляющей и принимающей). Ни «Камелот», ни «Меридиан» этого не сделали – они умолчали об этом факте.

Но наивность британских и российских партнеров удивляет, тем более, когда она граничит с мошенничеством. По решению британской фемиды в январе текущего года был блокирован сайт Camelot Tours, а в соответствующем реестре правительства эта компания была отражена, как юридическое лицо в процессе ликвидации. Существует информация, что британцы находятся в огромных долгах и имеют большие обязательства, в том числе, перед клиентами из России.

«Меридиан Экспресс Холидейз» пока молчит. Неизвестно, насколько сильно российская компания завязана на «Камелот» и удастся ли ей самостоятельно, без банкротства, рассчитаться перед своими отечественными клиентами за «косяки» британских партнеров. Но ситуация складывается еще интересней. «Меридиан» заявляет, что уже сменила себе «принимашку» и работает с новой компанией. Но дотошные эксперты, проведя свое расследование, убеждены, что под новой вывеской все равно остался старый партнер. А значит остались и проблемы.

Интересна судьба «гритеров», которые уже не могут спокойно и уверенно находиться в тени крупных российских туроператоров. Одни пытаются поменять географию своего бизнеса, а другие под той же вывеской меняют профессию и начинают заниматься, например, продуктами.

Ситуация на туристическом рынке в преддверии нового сезона достаточна сложная. И хочется, чтобы туроператоры не перекладывали собственные финансовые проблемы на своих клиентов и не портили им отпуск и настроение, причем за их же деньги. При этом, сами отпускники должны быть более бдительными. Достаточно выйти на сайты принимающих зарубежных компаний (туроператоры обязаны дать вам их название) и другие открытые источники, чтобы узнать, чем они «дышат» (регистрация, долги, лицензии и т.д.). Если вас что-то насторожит, то идите к другому оператору. Это не будет полной гарантией вашей безупречной поездки за границу, но шансы, что она состоится - будут гораздо выше.