Тайная экономика Ozon: за что на самом деле платят продавцы?

Когда предприниматели решают выйти на маркетплейс Ozon, они вступают в сложную финансовую экосистему, где за каждый шаг нужно платить. Комиссии, логистика, эквайринг и платные услуги — все это может существенно повлиять на прибыльность бизнеса. Но сколько на самом деле стоит продажа на Ozon? Давайте разберемся во всех деталях.

 Комиссия Ozon: скрытые проценты или справедливая плата за успех?

Одним из первых сюрпризов для продавцов на Ozon становится комиссия, которую маркетплейс берет за каждую продажу. Это вознаграждение за успешную сделку и оно варьируется в зависимости от категории товара и схемы работы — через склад Ozon (FBO) или со своего склада (FBS или realFBS).

Например, если вы продаете детские товары за 24 000 рублей, то при работе по схеме FBO маркетплейс берет 19%. Это 4 560 рублей, которые Ozon удерживает себе. Много это или мало? Зависит от вашей маржи. В условиях жесткой конкуренции на маркетплейсе продавцам приходится балансировать между привлекательной ценой для покупателя и сохранением своей прибыли.

Интересный факт: Ozon берет комиссию только если сделка успешно завершена — покупатель не вернул товар в течение установленного времени. Но что, если покупатель передумает? Вернемся к этому позже.

Эквайринг: незаметная комиссия, которую легко упустить

Когда покупатель оплачивает товар на Ozon, автоматически вступает в игру эквайринг — услуга, предоставляемая банками для проведения онлайн-платежей. Независимо от того, пользуется ли покупатель картой Сбербанка или ВТБ, комиссия за эквайринг составляет до 1,5% от стоимости товара. Это небольшая, но ощутимая сумма, учитывая общий объем продаж.

Спорный момент: многие продавцы не учитывают эквайринг при составлении своей финансовой модели, что может привести к неприятным сюрпризам при подсчете прибыли.

Логистика: невидимый враг вашей прибыли

Логистика — это, пожалуй, самый коварный аспект работы на Ozon. Маркетплейс предлагает несколько схем: FBO, FBS и realFBS, каждая из которых имеет свои особенности. Если вы выбрали FBO, то весь товар хранится на складе Ozon, и маркетплейс берет на себя упаковку и доставку. Но за это придется заплатить. Стоимость зависит от объема товара, и чем дольше он находится на складе, тем больше вы платите.

Особый нюанс: Ozon использует так называемый индекс локализации — чем ближе товар к покупателю, тем дешевле будет доставка. Если индекс выше 75%, продавец получает скидку до 50%. Но если ниже 65%, доставка может обойтись дороже, чем ожидалось.

Логистика FBS: свобода или дополнительные расходы?

Если вы выбираете схему FBS и храните товар на своем складе, это дает больше свободы, но и возлагает дополнительные обязанности. Вы сами упаковываете товар и доставляете его на пункт приема Ozon или заказываете курьера. Тут снова вступает в игру индекс локализации — если ваш склад ближе к покупателю, доставка обойдется дешевле.

Интересный факт: обратная логистика, то есть возврат товара, всегда оплачивается продавцом. И эта сумма может быть равна стоимости прямой доставки, но без учета последней мили — этапа, когда товар доставляется непосредственно покупателю.

Финансовые услуги: когда срочно нужны деньги

Стандартная схема выплат на Ozon предполагает получение средств дважды в месяц. Но что делать, если деньги нужны срочно? Ozon предлагает услугу досрочной выплаты. За дополнительную плату продавец может получить заработанные средства на следующий день после продажи. Это может стать спасением в моменты, когда бизнесу требуется быстрая оборотка.

Гибкий график выплат — еще одна возможность для продавцов. Зафиксировав ежедневные выплаты, предприниматель может получать деньги каждый рабочий день. Это удобно, но опять же, не бесплатно.

Необязательные, но заманчивые: так ли всё просто?

Ozon также предлагает дополнительные услуги. Главное, что нужно понимать: дополнительные услуги на Ozon — это не обязательные расходы. Вы можете загрузить товары, выставить цену и ждать покупателя, не тратя ни копейки на продвижение. Но вот вопрос: насколько долго вы готовы ждать? Конкуренция на маркетплейсе настолько ожесточённая, что без дополнительных инструментов вы рискуете остаться в тени.

Продавцы сами решают, использовать ли эти услуги или нет. Но в условиях жёсткой борьбы за внимание покупателя многие идут на этот шаг. Почему? Потому что каждая минута промедления может обернуться потерей потенциальной прибыли.

Что скрывается за "дополнительными" услугами?

Вот лишь несколько примеров того, что Ozon предлагает своим продавцам:

• Продвижение товаров на платформе. Это, пожалуй, один из самых востребованных инструментов. Вы можете купить рекламу внутри Ozon, чтобы ваш товар появился в топе поисковых запросов. Но стоит ли это своих денег? Аналитики рынка утверждают, что в условиях насыщенного рынка, реклама — это не роскошь, а необходимость. Без неё ваша продукция может просто затеряться среди тысяч аналогичных предложений.
• Подписки Premium и Premium Plus. Эти подписки обещают продавцам ряд преимуществ, включая приоритетную поддержку и улучшенные условия хранения и доставки. Но какова реальная выгода? Одни продавцы клянутся, что подписка окупается с лихвой, другие считают это ненужной тратой денег. Вопрос остаётся открытым: стоит ли платить за то, что может ускорить ваш путь к успеху?
• Услуги фрилансеров на платформе Ozon Profit. Здесь продавцы могут найти специалистов для помощи в создании контента, фото товаров, ведении аккаунтов и даже разработке маркетинговых стратегий. Выбор огромен, но и ответственность тоже. Платить ли за работу фрилансера, когда можно, по сути, сделать всё самостоятельно? Зависит от того, насколько вы готовы рисковать качеством.
• "Баллы за отзывы". Этот инструмент предназначен для стимулирования покупателей оставлять отзывы на ваши товары. Казалось бы, отличная идея — чем больше отзывов, тем выше доверие к вашему товару. Но как это влияет на реальную картину? Некоторые эксперты считают, что это может исказить восприятие продукта: покупатели оставляют отзывы за бонусы, а не из-за реального удовлетворения товаром.

Нужны ли эти услуги всем?

И вот мы подходим к главному вопросу: стоит ли тратить деньги на эти дополнительные услуги? Ответ зависит от вашей стратегии. Если у вас ограниченный бюджет, возможно, стоит сфокусироваться на органическом росте. Но если вы готовы инвестировать в ускорение процесса, то дополнительные услуги могут стать тем самым инструментом, который выведет ваш бизнес на новый уровень.

Однако важно помнить: каждая такая услуга — это риск. Вы можете вложить деньги в продвижение, но не получить ожидаемого результата. Как говорится, "игра стоит свеч", только если вы понимаете, как грамотно воспользоваться этими инструментами.

Осторожность, расчёт и ясная стратегия — вот что нужно продавцу на маркетплейсе, чтобы не потеряться в море предложений и выйти в лидеры.