Сергей Галицкий: добивайте конкурентов

То, чего Сергей Галицкий, основатель сети «Магнит», по его собственному признанию, ждал 12 лет, наконец свершилось. По итогам первого квартала 2013 года его компания стала лидером российского продуктового ритейла, опередив по выручке X5 Retail Group почти на 4% (131,218 млрд рублей против 126,296). Этот момент предсказывали многие аналитики, указывая на более эффективный менеджмент краснодарской сети. Идеями о том, как управлять бизнесом, Сергей Галицкий периодически делится в своем твиттере (правда, в основном он пишет там про футбол). Мы изучили микроблог самого эффективного ритейлера и отобрали 15 наиболее интересных рекомендаций о менеджменте.

1. Нужны таланты? Берите на стороне>

Руководителя высокого уровня вырастить внутри компании, наверное, невозможно. Когда мы обращаем внимание на способных менеджеров, им уже около 30 лет, и к этому моменту они уже люди с приобретенными навыками, сложившимся интеллектом, который можно подправить, но изменить нельзя, поэтому иногда исчерпывается источник собственных кадров, и их приходится брать со стороны. Но чем ниже уровень требуемого управленца, тем проще его находить внутри компании. А одаренные управленцы, они, как и в других видах человеческой деятельности, очень редки.

2. Кто быстрее разорит бизнес

Если собственник уходит от управления компанией, наемный менеджер разорит ее точно, вопрос времени – год или столетие, но точно быстрее вас

3. Группировки – зло

Когда в топ-менеджменте образуются группировки – это первый шаг компании в никуда. Когда топ-менеджеры не могут открыто обсуждать между собой все вопросы – это второй шаг в никуда.

4. Надо уметь признавать неправоту

Менеджеры, которые не могут признать свою неправоту по бизнес-вопросам, очень вредны, они загоняют дискуссию в эмоциональную плоскость. С ними необходимо работать индивидуально, показывать, к чему приводят ситуации, когда личные амбиции ставятся выше решения вопроса.

5. Не бойтесь тех, кто сильнее

Очень важно для руководителей не бояться набирать менеджеров, которые потенциально не слабее их (если они себя уважают), но, к сожалению, это очень редкое свойство, которое больше присуще собственникам бизнеса.

6. Младше 35? На выход

Очень высокий риск, когда на руководящие должности в национальной по размерам компании назначаются менеджеры младше 35 лет, их жизненный опыт недостаточен для принятия правильных решений на постоянной основе, их практики принятия решений недостаточно.

7. Два дела – не дело

На себе чувствую, что два дела делать хорошо очень трудно. Бизнес и строительство клуба одновременно – сложно. Раньше все время крутил в голове, что еще можно сделать, и постепенно количество часто переходило в качество. А теперь, когда переключаешься, нужно время, чтобы отмотать назад и вспомнить, в каких блоках видишь возможности, но чтобы начать думать, надо все равно какое-то время «посидеть» в проблеме, потерять на погружение кучу времени. Эффект от свежести при переключении гораздо меньше, чем потерянное время на повторное «погружение».

8. Отмените выходные

Я заметил, что каждый год после паузы дней 10 в работе мыслей приходит намного больше, ты как бы интеллектуально намного свежее. То есть неправильно получается, что я работаю в выходные. Думаю, что все-таки это правильно. За два дня все равно не выключаешься полностью, да и обстановка не меняется, поэтому надо работать всю неделю, но, наверное, брать раз в месяц более длинные паузы, дней пять. Это мое мнение.

9. Если начальник не прав, подчиненных это окрыляет

Я считаю, что руководитель должен следовать следующим принципам: не требовать от подчиненных того, что сам не делаешь; соблюдать дресс-код; работать в выходные и т.д. Всегда признавать, когда ты не прав (подчиненных это окрыляет), относиться ко всем одинаково, несмотря на дружеские симпатии.

10. Шире шаг

Мы когда сравниваем менеджеров разных ступенек, часто используем фразу «отличаются широтой мышления». Но что это для нас в компании значит? Так как это понятие «неоцифрованное», я думаю, что чем шире мышление, тем больше событий ты можешь выхватить в их череде, идущих одно за другим, именно тех событий, которые влияют на организацию (это самое важное – выхватывать именно влияющие события), потом, осмысляя процесс с помощью логики и аналитического аппарата, находишь решение, которое можно применить внутри организации, и чем выше уровень менеджера, тем качественнее и быстрее ты это делаешь.

11. Добивайте конкурентов

В бизнесе и в спорте, мне кажется, очень важное качество – умение добивать. Когда у тебя в бизнесе хорошие времена, надо напрягаться еще больше, чем в обычные, иначе результаты будущего не превзойдут ожидания.

Иногда в футболе после первого забитого гола игроки устраивают куча-мала, а когда в конечном итоге не выигрывают, их предварительная радость выглядит немного смешно.

12. Зам при нем

Поделюсь опытом, если интересно. Когда к вам приходят руководители подразделений, вызывайте их всегда с заместителями: будете видеть, что за уровень у заместителей, и в динамике растет их уровень или нет, если нет – это проблема руководителя. Также не будете фокусироваться на одном руководителе, под которым неизвестно кто, и если что, сможет ли он его заменить. Еще среди способных замов есть возможность для перемещения в другие блоки.

13. Не ругайтесь...

Интеллект человека – это когда он может сказать все, что думает, и при этом собеседник не получает ни одного шанса, чтобы обидеться на сказанное.

14. ... Но не переборщите

В современном мире, я заметил, очень редкое качество – чувство такта, когда долго знаком с человеком, доброту люди принимают за слабость.

15. По говну с ноутбуком

Сегодня из уст представителя одного из крупных сетевых поставщиков услышал фразу: «Фридман и Ко, сидя в своих креслах, пытаются угнаться за „Магнитом“, у которого Галицкий в сапогах и с ноутбуком бегает по говну и по полям». Гениально просто.