Сбой кассового оборудования, человеческий фактор?

Внезапный сбой работы онлайн касс парализовал деятельность многих АЗС и продуктовых ритейлеров, которые используют при расчете с клиентами аппаратуру фирмы «Штрих-М». Как стало известно, ошибка была допущена на стадии разработки программного обеспечения программистами. После случившегося ФНС в срочном порядке оповестила всех пострадавших от сбоя, что можно продолжать работу без использования онлайн касс, но с условием, что отчитываться по неучтенной выручке все равно придется. Но некоторые магазины сети «Магнит», а также АЗС «Газпром нефть» прекратили работу полностью.

Как сообщают в самой компании сбой произошел из-за проблем настроек времени, якобы его конвертация прошла не так как нужно. «Вспомните переход из 1999 года в 2000 год, сейчас мы имеем аналогичную, но более локальную проблему. Наши специалисты уже внесли необходимые исправления в код ПО, оплошность исправлена», - прокомментировали ситуацию в компании «Штрих-М».

Суть же проблемы «2000» заключалась в том, что на тот момент разработчики программного обеспечения не могли решить непростую задачу, как исправить ранее выпущенные программы под переход в новое тысячелетие. Допустим, наступало 1 января 1981 года, при этом программа «знала», что перед цифрами «81» идет «19». И когда наступил 2000 год, программисты столкнулись со сложностями перенастройки, ведь написанные в прошлом веке (и даже тысячелетии) программы считали, что наступал 1900 год, то есть время якобы ушло вспять. Ожидались серьезные сбои и проблемы в работе всех компьютеров и устройств, но в целом какого-то глобального коллапса не произошло. Но, что случилось именно с онлайн кассами не уточняется, сотрудники «Штрих-М» ограничиваются пространной формулировкой «проблема 2000».

Как учесть выручку?

ФНС дала свое разрешение на ведение торговли без использования онлайн касс, в виду глобального сбоя, затронувшего не единичный магазин или точку продаж, а вообще всю сеть магазинов. Ведомство в срочном порядке разослало по региональным представительствам письмо за подписью главы ФНС. В нем говорится о том, что так как кассовые аппараты не работают по независящим от магазинов причинам, то торговлю можно продолжать, отдельно было указано, что алкогольная продукция также подлежит реализации без ограничений.

Под ошибку программистов попали многие сети, такие как: «Магнит», «Автоштрих», DNS, «Лукойл», «Газпром нефть», «Мария Ра», «Аникс» и другие. Проблема перепрошивки программного обеспечения выбила из работы практически все точки продаж. Но, согласно налоговому законодательству, после исправления ошибок и запуске в работу онлайн касс, каждый из пользователей кассовой техники будет обязан сформировать так называемый корректировочный чек. В нем должна быть отражена информация о сумме, на которую был реализован товар во время торговли без касс.

На заправочных станциях также отмечали, что сбой в работе кассового оборудования случился в ночь на 20 декабря. «Мы не можем отпускать ни топливо, ни продукцию из магазина, любые расчеты должны быть подкреплены фискальным чеком. О причинах произошедшего пока не известно, работоспособность всей техники восстанавливается, специалисты занимаются решением работы. Нам обещали, что в скором времени все войдет в штатный режим», - заявили в «Газпром нефти».

Напомним, что, начиная с 1 февраля 2017 года все предприятия, зарегистрированные в РФ работающие в сфере торговли обязаны начать переход на новую кассовую технику. Принцип ее работы в непосредственной связи с ФНС, так как вся информация напрямую передается туда в онлайн режиме, то есть по факту каждой кассовой операции. А уже с 1 июля 2017 года требование было расширено и распространилось на всю используемую кассовую технику.